Внедрение ERP-систем : управление экономической эффективностью

Содержание книги "Внедрение ERP-систем"

Введение
1. Информатизация деятельности
1.1 ИТ-стратегия компании
1.2 Инжиниринг бизнес-процессов
1.3 Информатизация бизнес-процессов
1.4 Процессный подход к информатизации
2. Информационные эффекты управления
2.1 Информационные эффекты и информационные переменные
2.2 Алгоритмы влияния
3.Система КПЭ
3.1 Принципы построения
3.2 Дерево показателей
3.3 Управление эффективностью на базе КПЭ
4.Модель влияния ИТ на КПЭ
4.1 Механизмы воздействия ИЭ на КПЭ
4.2 Модель влияния
5.Оценка эффективности ИС
5.1 Оценка затрат
5.2Показатели экономической эффективности ИС
5.3 Модель оценки
5.4 Динамика влияния ИС
6.Управление эффективностью ИС
6.1 Управление бизнес-архитектурой
6.2 Разработка пакета НМД для управления БА
6.3 Обеспечение качества управления БА
7.Проблемы и вопросы
7.1 Требования к исходным данным
7.2 Ограничения и допущения
8. Приложения
8.1 Положение (регламент) по обследованию бизнес-архитектуры деятельности предприятия
Введение
Диагностика (экспресс обследование )
Оптимизация Бизнес процессов (БП как должно быть)
Методика обследования
Выделение и классификация БП
Структурное моделирование
8.2 Методика моделирования бизнес-архитектуры деятельности предприятия
Введение
Моделирование системы управления
Типы моделей БП
Методика выделения, описания и регламентации БМ
Технология моделирования бизнес-процессов
Методы изменения БП
Архитектура структуры бизнеса
8.3 Обеспечение качества моделирования
8.4 Модель управления ИТ-сервисами
Подход к построению системы мониторинга ИТ-ресурсов
9. Сокращения. Термины и определения
9.1 Сокращения
9.2 Термины и определения
10. Литература