Потребительское поведение

4. ситуационные характеристики (как обсуждалось ранее?);
5. стремление к разнообразию (когда потребители стремятся попробовать новые бренды, потому что хотят разнообразия);
6. «импульсные» покупки (незапланированные покупки). Это продукты, которые мы можем приобрести незапланированно, либо альтернативные тем, которые мы собирались приобрести. Например, мы целенаправленно пришли на ры-нок за свежими овощами, но по пути наш взгляд упал на спелую клубнику, и мы решили побаловать ей своего ребенка. Ряд факторов включает выбор потребителя. Здесь ключевые роли играют личность покупателя, его восприятие. Восприятие оказывает значимое влияние на принятие ре-шения. Например, можно более основательно подойти к выбору подарка для родственника, нежели для самого себя. Для некоторых определяющим фактором становится цена товара. Кто-то предпочитает качество и не скупится на приобретение дорогих вещей. Кто-то делает выбор исключительно в пользу брендовой продукции, в то время как другие совсем не обращают на это внимание Некоторые потребители избегают предполагаемого риска. В этом случае многие маркетологи гарантированно предлагают возврат денежных средств. Таким образом, как мы уже успели заметить, все потребители разные. Изучить их — наша задача. Для этого необходимо произвести сегментацию потребителей. И здесь немаловажным фактором является образ жизни предполагаемого потребителя. В ракурсе нашего внимания будут семейные пары, официально находящиеся в браке, пары, сожительствующие вместе, разведенные супруги. Предлагаем один из сценариев. Одинокое родительство может быть результатом развода или смерти одного из родителей. Развод обычно влечет за собой значительные изменения в финансовое благополучие супругов. В некоторых случаях родитель, официально не являющийся опекуном (обычно отец), не выплачивает алименты.