Инновационный бизнес

40 Глава 1стратегические бизнес-процессы, а за ней – и стратегические ини-циативы.Пример классификации стратегических бизнес-процессовдля составляющей внутренних процессов (3-й составляющей ССП) при стратегии лидерства продукта3.1. Операционные процессы3.1.1. Процесс поставки.3.1.2. Процесс производства.3.1.3. Процесс распределения.3.1.4. Процесс управления рисками.3.2. Процессы управления клиентами3.2.1. Процесс информирования клиентов о новых продук-тах.3.2.2. Процесс использования идей клиентов о новых про-дуктах.3.3. Инновационные процессы3.3.1. Процесс определения возможностей НИОКР.3.3.2. Процесс управления портфелем разработки и развития новых товаров/услуг.3.3.3. Процесс разработки (развития) новых продуктов.3.3.4. Процесс запуска новых продуктов.3.4. Социальные и экологические процессы3.4.1. Процесс минимизации неблагоприятного воздействия продукта на окружающую среду.3.4.2. Процесс сотрудничества с сообществами.Стратегия лидерства продуктов предопределяет подход к совер-шенствованию (и созданию в случае отсутствия) стратегических бизнес-процессов. Например, в группе операционных процессов на первый план выйдут меры по повышению гибкости и надежно-сти этих процессов, обеспечению возможности выпуска новых про-дуктов и достаточности мощностей. В группе процессов управления клиентами будут оттачиваться только процессы, которые особенно нужны для лидерства по продуктам, – информирование клиентов и использование их идей. В инновационных процессах совершенствование будет рассма-триваться прежде всего в связи с созданием организованной произ-водительной службы развития новых продуктов и сроками их созда-ния. В социальных и экологических процессах улучшения коснутся минимизации вредных воздействий продуктов и способности орга-