Управленческий консалтинг

47 Задание 3. Обсудите ситуацию. На предприятии высок процент текучести кадров молодежи. Средний возраст персонала – 48 лет. Это беспокоит руководство, и оно приглашает кон-сультанта для выработки программы решения проблемы. Администрация счи-тает, что основная причина текучести – недостаточный уровень оплаты труда и невозможность предоставления жилья. Это же отмечают в анкетах и сами мо-лодые работники в качестве главных причин увольнения. Консультант организовал диагностическое интервью с молодежью и ра-ботниками старших возрастов, несколько дней провел в бытовых помещениях цехов, беседуя с рабочими. Скоро ему стало ясно, что на предприятии не толь-ко не принята практика наставничества, передача опыта, обучение эффектив-ным трудовым приемам, но и существует традиция довольно злого «подшучи-вания» над неопытностью молодежи. Люди говорили о проблемах качества ра-боты, недобросовестном отношении к труду. Консультантом было организовано несколько лекций о роли наставниче-ства, проведен ряд консультаций и тренингов с работниками. В процессе бесед была выявлена еще одна тенденция: невозможность ка-рьерного роста: на руководящие и престижные должности руководители пред-почитали не продвигать своих, а принимать людей со стороны. Типичным от-ветом на просьбу о смене статуса было: «Тебе не нравится – увольняйся!». Консультанту предстоял серьезный разговор с руководством о необхо-димости усиления кадровой службы, возможно, о введении новой должности специалиста по работе с персоналом. Но тогда надо объяснить, что здесь не го-дится случайный человек, это должен быть профессионал со специальным об-разованием и опытом работы, что прислушиваться к его рекомендациям нужно и представителям администрации. Необходимо выработать новые принципы организационной культуры с иным отношением к будущему предприятия. Важна также организация систематической обратной связи от производствен-ных участков и высшего руководства.