Конфликтология

Содержание книги "Конфликтология"

Введение
Тема 1. Становление и предмет конфликтологии
1. Формирование конфликтологических идей
2. Развитие отечественной конфликтологии
Тема 2. Предмет конфликтологии и методы исследования
1. Понятийный аппарат конфликтологии. Ее предмет и объект
2. Исследовательские методы науки о конфликте
Тема 3. Понятие и типология конфликтов
1. Понятие конфликта
2. Объект и предмет конфликта
3. Проблема типологии конфликтов
Тема 4. Структура конфликта
1. Объективные элементы конфликта
2. Личностные элементы конфликта
Тема 5. Причины конфликтов
1. Противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов
2. Объективные факторы возникновения конфликтов
3. Личностные факторы возникновения конфликтов
Тема 6. Функции конфликта
1. Понятие функции конфликта
2. Конструктивные функции конфликта
3. Деструктивные функции конфликта
Тема 7. Динамика конфликта
1. Предконфликтная ситуация
2. Открытый конфликт
3. Послеконфликтный период
Тема 8. Внутриличностный конфликт
1. Понятие внутриличностного конфликта
2. Виды внутриличностных конфликтов
Тема 9. Причины и последствия внутриличностного конфликта
1. Причины внутриличностного конфликта
2. Последствия внутриличностного конфликта
Тема 10. Предупреждение и разрешение внутриличностных конфликтов
1. Способы и условия предупреждения внутриличностных конфликтов
2. Способы разрешения внутриличностных конфликтов
Тема 11. Стрессы. Стрессоустойчивость как способ предупреждения конфликтов
1. Понятие и природа стресса
2. Причины и источники стресса
3. Профилактика стрессов в производственных ситуациях
Тема 12. Конфликты на различных уровнях социальной системы. Межличностный конфликт
1. Особенности межличностного конфликта
2. Межличностные конфликты в семье. Причины конфликтов
3. Межличностные конфликты в педагогическом процессе
Тема 13. Конфликты в организации
1. Специфика конфликта в организации
2. Организационные конфликты
3. Производственные конфликты
4. Трудовые конфликты в организации
5. Инновационные конфликты
6. Особенности управления конфликтами
Тема 14. Межгрупповой конфликт
1. Особенности межгрупповых конфликтов
2. Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
Тема 15. Способы предупреждения и разрешения конфликтов
1. Предупреждение конфликтов
2. Трудности профилактики конфликтов и способы их предупреждения
3. Проблема конфликтных личностей
4. Современный менеджмент о профилактике конфликтов
Тема 16. Разрешение конфликтов
1. Тактика избегания конфликта и метод насилия
2. Основные подходы к разрешению конфликта
3. Тактика скрытых действий и проблема «цены конфликта»
4. Основные механизмы тактики взаимного выигрыша
5. Универсальные средства разрешения конфликтов и его результаты
Тема 17. Переговоры как способ разрешения конфликтов
1. Общая характеристика переговоров
2. Стратегии ведения переговоров
3. Динамика переговоров
4. Тактические приемы ведения переговоров
5. Посредничество в переговорном процессе
Вопросы для самоконтроля
Литература
Основная
Дополнительная
Интернет-ресурсы