Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года
В книге представлены результаты исследования общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления (административных государственных и муниципальных услуг). Исследование проведено Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по заказу Министерства экономического развития Российской Федерации в 2014 г.
часть 2. Приложения
Содержание
Содержание книги "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года "
Отрывок из книги
89Таблица Б.85. Каким был конечный результат рассмотрения Вашего обращения за данной государственной (муниципальной) услугой?Конечный результат получения услугиФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеПоложительное решение97,096,297,596,9Отказ3,03,82,53,1Таблица Б.86. Как Вы оцениваете качество предоставления данной государственной (муниципальной) услуги?Удовлетворенность качеством предоставления услугиФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеОчень хорошо27,334,935,228,4Скорее хорошо53,449,552,352,8Скорее плохо10,910,17,710,8Очень плохо3,42,82,83,3Затруднились ответить4,92,72,14,7Таблица Б.87. Как Вы оцениваете доступность получения информации о порядке предоставления данной услуги?Оценка доступности информацииФорма предоставления услугиВсегоНепосредственно в органе государственного (муниципального) управленияВ МФЦВ интернете на Едином порталеОчень хорошо26,634,635,427,8Скорее хорошо54,448,751,153,6Скорее плохо11,311,29,411,3Очень плохо3,42,82,13,3Затруднились ответить4,22,72,04,0
Южаков В. Н. другие книги автора
С книгой "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Удовлетворенность граждан качеством административных государственных и муниципальных услуг: результаты мониторинга 2014 года (автор В. Южаков, Е. Добролюбова, А. Покида, Н. Зыбуновская)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку