Поведение потребителя
Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция покупателей; основы эффективной продажи.Содержание учебного пособия соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 — «Менеджмент»; по профилю подготовки «Маркетинг».Данный курс обеспечивает формирование фундаментальных основ знаний в области поведения потребителя в различных ситуациях и закладывает систему практических знаний и профессиональных навыков, которые необходимы студентам в будущей профессиональной деятельности.
Содержание
Содержание книги "Поведение потребителя "
Отрывок из книги
2. Потребности: сущность,классификация, способы удовлетворения 2.1. Нужды и потребности: различия и классификация Для успешного освоения дисциплины необходимо разо-браться с основными категориями, такими как нужда и по-требность. Правильное понимание их сущности и отличий позволит сотрудникам лучше разбираться с областью деятель-ности фирмы на рынке. Руководитель и сотрудники должны для себя четко уяс-нить, какие нужды и потребности стремится удовлетворять фирма. Понимание позволит фирме сформировать новые по-требности в своей сфере деятельности, с целью привлечения новых потребителей или даже создать новый рынок, на кото-ром они будут первыми, со всеми вытекающими благами и преимуществами. Нужда — нехватка чего-либо (пищи, передвижения и т. п.). Человек, испытывающий нужду, пытается ее или заглушить, или найти способ ее удовлетворения. Нужды людей сложны и многообразны. Нужда была, есть и будет всегда. Человек нуждался в пище и 1 000 лет назад, и сейчас, и будет нуждаться в будущем. Способы удовлетворения нужды: –самообеспечение, при котором любой может попытаться самостоятельно добыть для себя все необходимое; –децентрализованный обмен, при котором каждый мо-жет рассматривать несколько человек в качестве своих потен-циальных «покупателей», входящих в его «рынок»; –централизованный обмен, при котором на сцене появ-ляется новое лицо, именуемое продавцом (купцом) и находя-щееся где-то в центре между другими, в месте под условным названием «центральная рыночная площадь», «рынок». Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Это конкретная форма нужды. Потребности людей 27
Гавриленко Н. И. другие книги автора
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Поведение потребителя (автор Николай Гавриленко)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку