Поведение потребителя
книга

Поведение потребителя

Автор: Николай Гавриленко

Форматы: PDF

Издательство: Директ-Медиа

Год: 2022

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-4499-3242-6

Страниц: 132

Артикул: 98235

Возрастная маркировка: 16+

цена: 185
Купить и скачать Читать фрагмент

Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция покупателей; основы эффективной продажи. Содержание учебного пособия соответствует требованиям Федерального государственного образовательного стандарта высшего образования по направлению подготовки 38.03.02 — «Менеджмент»; по профилю подготовки «Маркетинг». Данный курс обеспечивает формирование фундаментальных основ знаний в области поведения потребителя в различных ситуациях и закладывает систему практических знаний и профессиональных навыков, которые необходимы студентам в будущей профессиональной деятельности.

Введение
1. Методологические основы исследования поведения потребителя
1.1. Объект, предмет, цель и задачи курса
1.2. Новая макро- и микросреда маркетинга. Новый потребитель
Контрольные вопросы и задания
2. Потребности: сущность, классификация, способы удовлетворения
2.1. Нужды и потребности: различия и классификация
2.2. Мультиатрибутивный товар: сущность, концепция, этапы
Контрольные вопросы и задания
3. Поведение потребителя: история вопроса, подходы, теории
3.1. Основы потребительского поведения: подходы и теории
3.2. Фазы социального действия и поведения
Контрольные вопросы и задания
4. Характеристики потребителя: факторы, влияющие на покупательское поведение
4.1. Культурные и социальные факторы
4.2. Личностные и психологические факторы
Контрольные вопросы и задания
5. Мотивация потребителей
5.1. Мотивация и стимулирование поведения потребителей
5.2. Психологические основы мотивации поведения потребителя
Контрольные вопросы и задания
6. Процесс принятия решения о покупке: модели и проблемы лояльности
6.1. Моделирование поведения потребителя: элементы и этапы
6.2. Потребительская лояльность: сущность и проблемы
Контрольные вопросы и задания
7. Промышленный маркетинг и управление поведением покупателя
7.1. Промышленный маркетинг: сущность, объект, предмет, критерии сегментации
7.2. Факторы, влияющие на поведение покупателя товаров промышленного назначения
Контрольные вопросы и задания
8. Продвижение товаров промышленного назначения и центры закупок
8.1. Продвижение и сбыт товаров промышленного назначения: сущность, подходы, этапы
8.2. Центр закупки товаров промышленного назначения
Контрольные вопросы и задания
9. Методы воздействия на поведение потребителя
9.1. Рекламное воздействие на поведение потребителя
9.2. Воздействие нейромаркетинга на потребительское поведение
Контрольные вопросы и задания
10. Эффективность продаж и манипуляция потребительским поведением
10.1. Эффективность продаж: сущность и этапы
10.2. Манипуляция потребительским поведением
Контрольные вопросы и задания
Заключение
Библиографический список

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите