Маркетинг

Содержание книги "Маркетинг"

Введение
Глава I Основы маркетинга
Тема 1 Маркетинг: история развития, сущность и понятия
1.1 История развития маркетинга
1.2 Понятие, сущность, цели и задачи маркетинга
1.3 Операционный маркетинг. Маркетинг-микс
1.4 Маркетинговая среда предприятия
Тема 2 Участники рынка. Рынок. Покупки. Поведение
2.1 Потребители, покупатели и клиенты
2.2 Изучение и модель поведения потребителей, покупателей
2.2 Характеристика покупателей и факторы влияющие на покупку продукта
2.3 Ситуации покупок и этапы процесса покупки
2.4 Индустриальный рынок и его участники
Тема 3 Определение места предприятия и его продукта на рынке
3.1 Сущность и понятие позиционирования
3.2 Определение границ позиционирования
3.3 Стратегии позиционирования
3.4 Построение карты позиционирования
3.5 Альтернативные типы позиционирования
3.6 Дифференциация
3.7 Использование бренда
3.8 Оценка силы и стоимости бренда
Глава II Маркетинг персонала
Тема 1 Маркетинг персонала и его развитие
1.1 Сущность и понятие маркетинга персонала
1.2 Цель и задачи дисциплины маркетинг персонала
1.3 Сегментация рынка труда
Тема 2 Направления развития привлечения персонала на рынке
2.1 Аутсорсинг персонала
2.2 Лизинг персонала
2.3 Аутстаффинг персонала
2.4 Фриланс или временная работа
2.5 Хедхантинг
Глава III Бенчмаркинг
Тема 1 Теоретические и методологические основы бенчмаркинга
1.1 Сущность и понятие бенчмаркинга
1.2 Цель и задачи бенчмаркинга
1.3 Этапы проведения бенчмаркинга
1.4. Эволюция бенчмаркинга
Тема 2 Структура и функционирование бенчмаркинга
2.1 Объект и предмет исследования бенчмаркинга
2.2 Целеполагание и виды анализа бенчмаркинга
2.3 Процесс обучения с применением анализа превосходства
2.4 Принципы бенчмаркинга
Тема 3 Виды бенчмаркинга (внешняя среда)
3.1 Стратегический бенчмаркинг
3.2 Глобальный бенчмаркинг
3.3 Ассоциативный бенчмаркинг
3.4 Общий бенчмаркинг
3.5 Функциональный бенчмаркинг
Тема 4 Виды бенчмаркинга (внутренняя среда)
4.1 Внутренний бенчмаркинг
4.2 Бенчмаркинг конкурентоспособности
4.3 Бенчмаркинг издержек
4.4 Бенчмаркинг характеристики
4.5 Бенчмаркинг клиента (потребителя)
4.6 Операционный бенчмаркинг
Тема 5 Маркетинговые исследования как основа бенчмаркинга
5.1 Сбор внутренней и внешней информации для маркетинговых исследований
5.2 Бенчмаркинговое исследование
5.3 Значения бенчмаркинга в процессе проведения стратегически ориентированных маркетинговых исследований
5.4 Разработка стратегии маркетинга на базе бенчмаркингового подхода
Тема 6 Основные принципы концепции бенчмаркинга
6.1 Концентрация внимания на управлении качеством
6.2 Необходимость и степень важности бизнес-процессов
6.3 Учет несовершенства моделей применяемых в процессе планирования бенчмаркинга
6.4. Перманентное проведение внешнего бенчмаркинга
6.5 Бенчмаркинг как фактор выживания предприятия
Тема 7 Планирование, анализ, разработка и внедрение бенчмаркингового проекта
7.1 Планирование проекта
7.2 Выбор предмета для сравнения
7.3 Сбор информации из внешнего окружения
7.4 Анализ данных и внедрение бенчмаркингового проекта
Глава IV Консъюмеризм и маркетинг
Тема 1 Консъюмеризм и нормативно-правовые документы
1.1 Развитие движения потребителей
1.2 Роль Гражданского Кодекса РФ в маркетинговой деятельности
1.3 Общие положения ГК РФ
1.4 Кодекс об административных правонарушениях
Тема 2 Бизнес и потребители
2.1 Бизнес и его реакция на движение потребителей
2.2 Права потребителей и маркетинг
Тема 3 Генная инженерия и индексы «Е»
3.1 Генетически модифицированные продукты
3.2 Исследования безопасности генетически модифицированных организмов
3.3 ГМ-образования и религия
3.4 Опасные пищевые добавки с индексом «Е»
Фонд оценочных средств
Блок 1 Основы маркетинга
Модуль 1. «Введение в маркетинг»
Модуль 2. «Комплекс маркетинга»
Модуль 3. «Стратегия маркетинга и организация управления маркетингом»
Блок 2 «Маркетинг персонала»
Модуль 1. Введение в дисциплину маркетинг персонала
Модуль 2. Источники и проблемы найма персонала
Модуль 3. Деловая оценка и отбор персонала
Модуль 4. Процедура отбора персонала
Модуль 5. Подбор и расстановка по рабочим местам персонала
Модуль 6. Организация аттестации персонала
Модуль 7. Практическое применение технологий маркетинга в управлении персоналом
Блок 3 Бенчмаркинг
Список литературы
Приложение А Характеристика применяемых индексов «Е»