Организационное консультирование

55 5. ПАРТНЕРСКАЯ ПОЗИЦИЯ КОНСУЛЬТАНТА В РАБОТЕ С ЗАКАЗЧИКОМ (ОБЛАСТИ РАБОТЫ, РОЛИ, ПОКАЗАТЕЛИ, ЭФФЕКТИВНОСТИ И КОМПЕТЕНТНОСТИ) План 5.1. Области работы консультанта в организационном консультиро-вании и консультант-клиентские отношения. 5.2. Клиенты и заказчики организационного консультанта и типичные запросы. 5.3. Позиция консультанта по отношению к организации. 5.4. Ключевые показатели эффективности и компетенции, необходи-мые консультанту. 5.1. Области работы консультанта в организационном консультировании и консультант-клиентские отношения В практике консультирования организаций, так же как и в кон-сультировании в целом, различают несколько основных видов по-могающих стратегий. Возможно оказание помощи организации че-рез предоставление рекомендаций относительно наилучших спосо-бов действий в сложившейся ситуации. Кроме того, психолог непо-средственно может осуществлять действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации, например реализовывать проце-дуру профессионального отбора. Распространенным направлением работы является обучение, т. е. помощь в овладении фактами, знаниями и навыками, способ-ствующими улучшению ситуации. Просветительская и педагогиче-ская функции психологов-практиков связаны с интересом людей к проблемам психологии, желанием получить психологические зна-ния, потребностью в решении личных проблем. Психолог может выступать в качестве исследователя-эксперта, предоставляющего информацию, требующуюся в конкретной ситу-ации. Психологическая экспертиза – это подготовка мотивирован-ного заключения относительно процессов и явлений в организации, для изучения которых сложно подобрать стандартизированные ме-тоды изучения. Психолог-эксперт собирает специальную информацию о пси-хологических механизмах поведения сотрудников, психологиче-ских факторах и характеристиках организационных процессов. Он оценивает организацию по определенным критериям и предлагает