Маркетинг
Учебное пособие содержит изложение теоретических основ маркетинга предприятия, в нем приведены контрольные вопросы и тесты для самопроверки.Учебное пособие предназначено для изучения дисциплин: «Маркетинг», «Основы маркетинга и управления» и может быть использовано при формировании компетенций для ведения экономической и предпринимательской деятельности при обучении студентов, а также руководителями организаций для улучшения компетентности своего персонала и повышения эффективности бизнеса.
Содержание
Содержание книги "Маркетинг "
Отрывок из книги
Тема 3. Покупательское поведение потребителя
Западные специалисты отмечают, что раньше деятели рынка учились понимать своих потребителей, ежедневно контактируя с ними. Но с ростом размеров рынков, размеров самих фирм утратилась возможность непосредственно контактировать с клиентом. Однако, фирма, по-настоящему разобравшаяся в том, как реагируют потребители на различные характеристики товара, цены, рекламные аргументы и т. п. будет иметь огромные преимущества перед конкурентами. Поэтому много усилий тратится на исследование зависимостей между побудительными факторами (инструментами) маркетинга и ответной реакцией потребителя. Отправной точкой всех этих исследований является простая модель покупательского поведения. При возникновении нужды и ее осознании потребители начинают улавливать информацию (инструменты маркетинга), кроме того, на них действуют и прочие раздражители. Пройдя через «черный ящик» сознания покупателя, все эти раздражители вызывают ряд поддающихся наблюдению покупательских реакций. Задача деятеля рынка (маркетолога) — понять, что происходит в сознании покупателя между поступлением раздражителей и реакцией на них. Сам «черный ящик» состоит из двух частей: характеристик покупателя и процесса принятия решения. На совершаемые покупки оказывают влияние факторы, не подающиеся контролю со стороны маркетинга компании, но их следует принимать в расчет: экономические, научно-технические, политическая ситуация, культурные, психологические, социальные и др. (рис. 3.1). Покупательское поведение — процесс принятия решения потребителем о распределении своего дохода между различными товарами и услугами, которые он намеревается приобрести.
Люханова С. В. другие книги автора
С книгой "Маркетинг" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Маркетинг (автор Светлана Люханова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку