Принятие управленческих решений
В учебном пособии рассмотрены подходы, выделяемые в теории принятия решений, подробно представлены этапы рационального принятия управленческих решений, раскрыты информационно-психологические аспекты данного процесса. Приведены и систематизированы методы и модели, применяемые в разных ситуациях и используемые на различных этапах для подготовки, разработки и реализации управленческих решений. Рассмотрены особенности реализации управленческих решений и коммуникационные и мотивационные механизмы воздействия на персонал. Проанализированы подходы к оценке эффективности управленческих решений и предложены принципы и условия для достижения эффекта. Приведена методика расчета фактической эффективности управленческого решения.Пособие предназначено для студентов технических, экономических специальностей, изучающих дисциплины, связанные с принятием решений в управлении, а также слушателей института повышения квалификации и переподготовки и практикующих менеджеров.
Содержание
Содержание книги "Принятие управленческих решений "
Отрывок из книги
34 1. Выявление проблемной ситуации и формулировка проблемы. Проблема — взаимоувязанная, иерархически упорядоченная совокупность вопросов, в которой одни вопросы предшествуют другим и определяют их. Ядром проблемы является наличие про-тиворечия. Проблемы существуют только в человеческой дея-тельности. Проблема обычно возникает, когда желаемое состояние управляемой системы не совпадает с ее фактическим состоянием. Чтобы иметь такую информацию, нужно накопить определенный объем данных о состоянии управляемой системы и ее внешней среды на основе анализа показателей. С психологической точки зрения, процесс принятия решения начинается, если у менеджера возникает: а) ощущение неудовлетворенности состоянием системы управления или управляемой системы в организации, возникаю-щее на основе собственных оценок или в результате сигналов из нижних уровней управления или подчинения; б) желание и реальная возможность совершенствования дея-тельности организации; в) необходимость устранить препятствия на пути развития ор-ганизации. Проблема всегда связана с определенными условиями, куда входят управляемые и неуправляемые переменные, которые обобщенно называют ситуацией. Совокупность проблемы и ситуа-ции образуют проблемную ситуацию. Менеджер формирует в своем сознании концептуальную мо-дель проблемной ситуации, и долгое время работает с ней. Для того чтобы процесс принятия решения начался, надо, что-бы проблема была признана. Проблема может быть определена как возможность (напри-мер, совершенствование производственного процесса), как кризис (например, недостаток финансовых ресурсов для обязательных платежей), как рутина (например, в учебном заведении назначе-ние ежемесячной стипендии студентам). Каждый этап можно представить в виде отдельных, более мелких операций. Правильно определить проблему — это значит наполовину ее решить, так как правильное формулирование позволяет...
Люханова С. В. другие книги автора
С книгой "Принятие управленческих решений" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Принятие управленческих решений (автор Светлана Люханова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку