Основы деловой культуры
Настоящее учебное пособие рассматривает теоретические аспекты деловой культуры, ее роль в деловых взаимодействиях, проблемы формирования и развития деловой культуры на современных предприятиях и ее влияние на повышение эффективности деловых контактов. В работе анализируются теоретические вопросы, связанные с пониманием морали, основных моральных принципов; особенностями делового общения с коллегами, руководителем; этикой современных коммуникаций; рассматриваются этические проблемы в организации и практика их разрешения. Наряду с освещением теоретических и методологических положений все главы снабжены практикумами, содержащими контрольные вопросы и тесты, а также практические задания, направленные на освоение навыков деловой культуры. Учебное пособие рассчитано на студентов среднего профессионального образования, обучающихся по различным специальностям, в том числе — 38.00.00 «Экономика и управление»; 39.00.00 «Социальная работа». Также может быть полезно студентам бакалавриата, обучающимся по специальности 38.03.03 «Управление персоналом», преподавателям управленческих дисциплин, а также всем, кто интересуется процессами организационного управления.
Содержание
Содержание книги "Основы деловой культуры "
Отрывок из книги
2.1. Характеристика делового общения В деловой среде следует выделять знания и умения, связанные с непосредственным исполнением трудовых функций, а также знания и навыки, которые необходимы в процессе общения. Деловое общение позволяет решать не только вопросы организации, но и проблемы ее сотрудников, оно влияет на эффективность совместной деятельности, на успешность про-ведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций и презентаций. Исследования показывают, что до 70 процентов управленческих решений принимаются руко-водителями в устной форме в процессе делового взаимодействия. Отметим специфические особенности делового общения:
1. Регламентированность, то есть подчинение установ-ленным правилам, нормам и ограничениям, которые позволяют добиваться согласованных действий. Регламентированность основана на соблюдении делового этикета (правил приветствия и представления, ведения бе-седы, переговоров, пользования визитными карточками, ведения деловой переписки, внешнего вида человека, управления эмоциями и др.); речевого этикета (знание формул общения: знакомства, поздравления, прощания, приглашения, благодарности). Регламентированность делового общения означает ограниченность поведения определенными временными рамками, должностными инструкциями, нормативными актами, поло-жениями и др. С одной стороны, она программирует определенную форму взаимоотношений, с другой — накладывает обязательства и ограничения на поведение. Деловая сфера вносит коррективы во взаимодействия людей. Здесь пол и возраст учитываются во вторую очередь, а на первый план выступает должность. Секретарь, как правило,
Баландина О. В. другие книги автора
С книгой "Основы деловой культуры" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Основы деловой культуры (автор Ольга Баландина)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку