Управление качеством
Рассмотрены следующие темы: многоаспектность категории «качество»; управление качеством на основе стандартов ИСО; методы оценки качества продукции; управление затратами на обеспечение качества; стандартизация и сертификация; качество минерального сырья; качество угольной продукции; качество и конкурентоспособность продукции.Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по направлению подготовки 38.03.01. «Экономика». Данное учебное пособие может быть рекомендовано и студентам, обучающимся по направлению подготовки 38.03.02. «Менеджмент», а также оно может быть полезно студентам, обучающимся и по другим экономическим направлениям подготовки бакалавров.Печатается по решению методического совета Новокузнецкого института (филиала) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Кемеровский государственный университет».
Содержание
Содержание книги "Управление качеством "
Отрывок из книги
23 ГЛАВА 2. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ИСО 2.1. Эволюция менеджмента качества До 60 годов XX века менеджмент качества воспри-нимался только как контроль качества. Главной задачей была отбраковка отдельных деталей или изделий. Та-кой подход требовал большого количества контроле-ров и больших затрат времени. Изменения начинаются после внедрения методов математической статистики. Появляется возможность проводить выборочный кон-троль, что сокращает время и количество сотрудников. 70-80 годы XX века характеризуются внедрением ки-бернетического подхода к контролю качества. В ре-зультате появляется концепция управления качеством. Ее основоположник – американский ученый Фейген-баум, который предлагал формировать качество про-дукции не на конечном, а на каждом этапе ее изготовления [6]. Таким образом, производство продукции – это и есть формирование качества или придание определен-ных свойств и функциональных назначений товару. Процесс управления качеством предполагает обеспе-чение качества. Это и есть главная цель управления. В целом, система качества формировалась во второй по-ловине 20 века под воздействием государства и обще-ства. В СССР в 50-е годы была создана Саратовская система контроля бездефектного изготовления продук-ции (БИП). В США и странах западной Европы разви-ваются различные формы самоконтроля, а в Японии создаются кружки качества Quality Circle (QC) и всеоб-щий контроль качества Total Quality control (TQC). Дальнейшее развитие качества происходило под воз-действием стандартов ИСО – 9000 [2]. С развитием международных стандартов происхо-дит развитие менеджмента качества, особенно сервиса,
Салихов В. А. другие книги автора
С книгой "Управление качеством" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Управление качеством (автор Валерий Салихов)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку