Основы консультативной деятельности психолога в организации

38(участках, отделах, филиалах) и физических объектах (заводы, здания, склады) была выявлена проблема; какие другие подраз-деления, возможно, затронула, насколько широко распространена в организации;3) «владение» проблемой. Следует выявить, какие работники затронуты проблемой и более всего заинтересованы в ее решении; проблема является «закрытой» или «открытой»;4) абсолютная и относительная величина. Определить, на-сколько важна проблема в абсолютных величинах (например, объем потерянного рабочего времени или денег; объем неисполь-зуемых производственных мощностей; потенциальная экономия); насколько она важна в относительном выражении; как она влияет на подразделение, в котором обнаружена, и на работников, которые «владеют» ею; насколько она важна для организации в целом; что получит организация от ее решения;5) временная перспектива. Определить, с какого времени суще-ствует данная проблема; наблюдалась ли она один раз, несколько раз или возникает периодически; как часто она возникает; какова тенденция: проблема стабилизировалась, усиливается или осла-бевает; каковы могут быть прогнозы относительно ее эволюции в будущем?Основная задача диагностики — выявление факторов, которые вызывают проблему. В начале работы есть некоторая предваритель-ная информация или предположения о ее возможных причинах. Они помогают выдвинуть гипотезы, причем, чем больше, тем лучше, но не поверхностного характера. Сбор данных и их последующий анализ концентрируются в основном на гипотетических причинах, исключая гипотезы, которые не могут быть обоснованы на основании фактов, и до-бавляя новые, возникающие в ходе беседы с клиентом или из других источников. Консультант должен быть способен выявить действительные причины среди множества факторов, связанных с проблемой. Также необходимо помнить о том, что любая отдельная проблема не обособлена от других и зависит от нескольких причин, причем при решении одной проблемы могут возникать другие. На протяжении всего периода исследования нужно соб...