Маркетинг в социальной сфере

28Специфика образовательных услуг. — Типы потребителей образовательных услуг. — Особенности потребительского поведения на рынке образовательных услуг. — Поведение индивидуальных и организационных потребителей образовательных услуг. — Работодатели как потребители конечного «продукта» системы образования. — Факторы, влияющие на процесс потребительских решений.Специфика маркетингового управления на рынке образовательных услуг. — Репутация и имидж образовательного учреждения. — Понятие и роль стратегического маркетингового планирования. — Маркетинговые стратегии роста в образовательных учреждениях. — Бенчмаркинг как инструмент анализа и системная стратегия развития образовательных учреждений. Интегрированные маркетинговые коммуникации в продвижении образовательного учреждения и образовательных услуг. — Алгоритм продвижения. — Комплекс коммуникативных средств. — Взаимосвязь инструментов продвижения и маркетинговых задач.Тема 4ПОТРЕБИТЕЛИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГОбразовательную услугу можно определить как процесс пе-редачи знаний, умений, навыков общеобразовательного и про-фессионального характера с целью удовлетворения и развития личных, групповых и общественных потребностей. Образова-тельные услуги оказываются в ходе непосредственного и опос-редованного (с помощью технических информационных средств) взаимодействия между производителем и потребителем (потре-бителями). Раздел 2МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАНИЯ