Маркетинг туризма

10 Основные понятия темы: маркетинг туризма, функции мар-кетинга туризма, туристский продукт, туристская услуга, специфика туруслуг, основные и дополнительные туруслуги, производители туруслуг, уровни маркетинга туризма, маркетинговые исследова-ния, виды маркетинговых исследований турфирмы, цели маркетин-говых исследование турфирм, направления маркетинговых исследо-ваний в туризме, этапы маркетинговых исследований, комплекс управления маркетингом в туризме, концепции 4P и 4S. 1. Сущность и содержание понятия «маркетинг туризма» Маркетинг — это деятельность по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю. Существует множество определений маркетинга как процесса направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Марке-тинг — это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе. Деятельность по продаже и рекламе — лишь некоторый аспект маркетинга. Маркетинг — целевая, стратегическая и управ-ляемая деятельность, проходящая через все этапы — от разработки товара, его продвижения на рынке до продажи и послепродажного обслуживания. Маркетинг представляет собой полный процесс дви-жения продуктов и услуг от производителя к потребителю. Маркетинговая деятельность направлена: 1) на маркетинговый анализ и планирование с последующим выявлением групп потенциальных покупателей; 2) производство товаров или предоставление соответствую-щих услуг для этих целевых групп; 3) координацию деятельности организации по достижению наиболее выгодной позиции на рынке; 4) на определение путей контроля по ведению бизнеса в соот-ветствии с заранее установленными целями. Маркетинг в туризме — это деятельность по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению то-варов и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Специфический характер маркетинга в туризме определяется особенностями и отличительными характеристиками туристского продукта (в сравнении с другими потребите...