Психологическая компетентность руководителя
книга

Психологическая компетентность руководителя : ответы на экзаменационные вопросы

Автор: Марина Пономарева

Форматы: PDF

Издательство: ТетраСистемс

Год: 2009

Место издания: Минск

ISBN: 978-985-470-877-5

Страниц: 205

Артикул: 74817

Возрастная маркировка: 16+

цена: 75
Купить и скачать Читать фрагмент

Пособие подготовлено в соответствии с учебной программой для высших учебных заведений по курсу «Психологическая компетентность руководителя». В краткой форме рассмотрены вопросы, связанные с эффективным межличностным взаимодействием руководителя и подчиненных, созданием в организации благоприятной социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных связей, раскрытием интеллектуального и нравственного потенциала сотрудников, использованием основных стратегий обращения с конфликтами. Предназначено для использования студентами очной и заочной форм обучения при подготовке к экзамену и зачету по данной дисциплине, а также для всех, кому интересны проблемы психологической компетентности.

Предисловие
Введение
Вопрос 1. Управление как социально-психологический феномен
Вопрос 2. Основные подходы к понятию «психологическая компетентность руководителя»
Вопрос 3. Виды и уровни психологической компетентности руководителя
Вопрос 4. Факторы и признаки социально-психологической компетентности руководителя
Вопрос 5. Роли и функции руководителя
Вопрос 6. Биологические и социально-экономические характеристики руководителя
Вопрос 7. Личностные качества руководителя
Вопрос 8. Особенности организационного поведения женщин
Вопрос 9. Влияние интеллекта на эффективность руководства
Вопрос 10. Факторы успешной деятельности руководителя
Вопрос 11. Коммуникативные сигналы в деловом взаимодействии
Вопрос 12. Сущность понятия «коммуникативная компетентность руководителя»
Вопрос 13. Динамика деловой беседы
Вопрос 14. Виды и приемы слушания
Вопрос 15. Убеждающая коммуникация
Вопрос 16. Техники регуляции эмоционального напряжения в процессе делового взаимодействия
Вопрос 17. Эмпатия как феномен коммуникации
Вопрос 18. Понятие психологического влияния и противостояния влиянию
Вопрос 19. Классификация видов влияния и их характеристика
Вопрос 20. Цивилизованное психологическое влияние: аргументация, контраргументация, самопродвижение
Вопрос 21. Противостояние влиянию: внушение и заражение, харизма и обаяние, просьба, игнорирование
Вопрос 22. Анализ понятия «профессионально-личностный рост руководителя»
Вопрос 23. Параметры личностного и профессионального роста
Вопрос 24. Управление временем
Вопрос 25. Современные интерпретации стилей руководства
Вопрос 26. Кооперативный и тренерский стили управления
Вопрос 27. Стиль руководства и механизмы власти в организации
Вопрос 28. Формальные и неформальные группы в организации
Вопрос 29. Феномены группового влияния
Вопрос 30. Психологические особенности принятия решения в малых группах
Вопрос 31. Лидерство и руководство
Вопрос 32. Технологии формирования управленческих команд в организации
Вопрос 33. Групповая сплоченность как показатель дееспособности команды
Вопрос 34. Оценка эффективности деятельности управленческой команды
Вопрос 35. Признаки, стадии и причины конфликтов
Вопрос 36. Типология конфликтов
Вопрос 37. Основные стратегии разрешения конфликта
Вопрос 38. Стили и методы конфликтного поведения
Вопрос 39. Общие принципы и правила управления конфликтами
Вопрос 40. Виды, функции и методы ведения переговоров
Вопрос 41. Стратегии ведения переговоров
Вопрос 42. Основные этапы переговорного процесса
Вопрос 43. Тактические и манипулятивные приемы ведения переговоров
Вопрос 44. Правила ведения переговоров в неблагоприятных условиях
Вопрос 45. Сущность делового совещания: понятие, функции, классификация
Вопрос 46. Типы «трудных» участников совещания и способы взаимодействия с ними
Вопрос 47. Техники и процедуры, обеспечивающие продуктивность делового совещания
Вопрос 48. Специфика имиджа руководителя
Вопрос 49. Психологические составляющие индивидуального имиджа
Вопрос 50. «Подаваемый» имидж и «принимаемый» имидж
Вопрос 51. Способы изменения и критерии убедительности имиджа
Вопрос 52. Понятие, виды и признаки стресса
Вопрос 53. Синдром эмоционального «выгорания» и посттравматическое стрессовое расстройство
Вопрос 54. Стратегии поведения при стрессе
Вопрос 55. Профилактика стресса и базовые принципы психологической саморегуляции
Вопрос 56. Невербальная культура делового разговора
Вопрос 57. Жесты как показатели внутреннего состояния собеседников
Вопрос 58. Национальные особенности невербального общения
Вопрос 59. Основные подходы к мотивации персонала в организации
Вопрос 60. Обман в деловом общении: методы диагностики
Вопрос 61. Виды стимулирования персонала в организации
Вопрос 62. Методы повышения степени удовлетворенности работой
Вопрос 63. Психологическая культура делового разговора
Вопрос 64. Ведение делового телефонного разговора
Вопрос 65. Приемы защиты от некорректных собеседников
Вопрос 66. Методы и методики диагностики психологической компетентности руководителя
Литература

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите