Формирование и развитие консалтинговых услуг на потребительском рынке

энергоемкости, дизайн, содержание услуг и другие пока-затели конкурентоспособности товара. На чем основыва-ется это положение? Анализ конкурентной среды, которая формирует сферу услуг, очень тесно связан с анализом потреби-тельской среды (в целом и сегментации рынка, в част-ности), а также с изучением товарной структуры обу-словленного рынка. Объясняется это тем, что продуценту необходимо объективно оценить положе-ние предлагаемых потребителям услуг и собственное положение на рынке. По результатам углубленного исследования пози-ции конкурентов и оказываемых ими услуг (пакетов услуг) продуцент должен осуществить: — позиционирование своих моделей предложе-ния; — позиционирование предприятия на рынке. Это первый шаг по обеспечению конкурентоспо-собного положения в сфере делового сервиса. Но, прежде всего, постараемся остановиться на основопо-лагающих концептуальных положениях, составляющих основу настоящего исследования. Ведь выбор набора услуг потребителю продукции практически затруднен без оценки конкурентной среды и имиджа товаропро-изводителей. «Конкуренция, — подчеркивает А. Дайн, — дает себя знать при любом промахе, ибо связана со стрем-лением увеличить свою долю рынка, запустить новый продукт»1. Конкуренция, однако, этим не ограничива-ется. В свое время Адам Смит полагал, что конкурен-ция — это поведенческая категория, когда продавцы и покупатели соперничают на рынке за более выгодные продажи и покупки, соответственно. Й. Шумиетер по-1 Маркетинг. — М.: Экономика, 1993, с. 56. 64