Методические рекомендации по проведению практических занятий дисциплины «психология общения» для студентов направления подготовки 37.03.01 психология

14 ТЕМА 3 ОБЩЕНИЕ КАК ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ План занятия 1. Конфликт, типы и причины конфликтов. Стили поведения в конфликте. Управление коммуникацией в конфликте. Общение с агрессивно- настроенным, конфликтным собеседником. 2. Управление конфликтом. Схема анализа конфликтной ситуации. Техники управления конфликтом. 3. Общение и взаимодействие в теории Э. Берна. Состояния «Я», их функции и характеристики взаимодействия. Транзакции, их виды. Задания для практической работы 1. Коллективная работа и дискуссия на тему «Стили поведения в конфликтной ситуации». Студенты объединяются в подгруппы, каждой выдается карточка с изображением конфликтной ситуации и фразой одного из участников. Задача: опираясь на тексты лекций и материалы, подготовленные к практическому занятию, предложить варианты ответа второго участника, соответствующие каждому из пяти стилей поведения в конфликте – уклонения, приспособления, сотрудничества, компромисса, конкуренции. После коллективного обсуждения всех конфликтных ситуаций проводится общая дискуссия о возможностях, достоинствах и недостатках каждого стиля поведения в конфликте.