Конфликтология

Содержание книги "Конфликтология"

Предисловие
ТЕМА 1. История становления конфликтологических идей
ТЕМА 2. Внутриличностные конфликты
ТЕМА 3. Методы анализа и диагностики конфликтов
ТЕМА 4. Проблема насилия в конфликтах
ТЕМА 5. Конфликты в системе государственного управления
ТЕМА 6. Подготовка неконфликтогенного управленческого решения
ТЕМА 7. Особенности общения с конфликтными людьми
Приложение 1. Кейсы для анализа
1.1. В Белоярском районе Свердловской области растет накал противостояния местных жителей работе горнодобывающего карьера
1.2. Битва за «Аврору»: как делят коммунальные платежи самого большого дома в Екатеринбурге
Приложение 2. Тесты для самодиагностики
2.1. Методика «Уровень соотношения “ценности” и “доступности” в различных жизненных сферах»
2.2. Методика «Семь состояний»
2.3. Опросник Плутчика – Келлермана – Конте «Индекс жизненного стиля»
2.4. Тест «Транзактный анализ общения»
2.5. Опросник А. Басса – А. Дарки «Шкала агрессивности и враждебности»
2.6. Методика «Самооценка конфликтности»
2.7. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам
2.8. Методика оценки поведения в конфликте (опросник К. Томаса)
2.9. Тест «Как вы действуете в условиях конфликта» (по В. Пугачеву)
2.10. Методика диагностики типа реагирования в конфликте (по М. М. Кашапову, Т. Г. Шалаевой)