Мониторинг и оценка результативности и эффективности цифровизации государственного управления

М                                    61шении иных типов государственных функций, в  том числе контрольно-надзорной и  разрешительной деятельности, выработки государственной политики и  нормотворчества, управления государственным имуществом.Во-вторых, для полноценного учета позиций всех заин-тересованных сторон необходима оценка эффекта от  циф-ровизации государственного управления для этих заинте-ресованных сторон. Так, рост удовлетворенности граждан качеством государственных услуг в  какой-то степени явля-ется эффектом цифровизации, но  очевидно, что возможны и другие подходы к измерению результативности и эффек-тивности государственного управления в  условиях цифро-вой трансформации.Использование цифровых технологий должно оказывать непосредственное влияние на такие параметры деятельности государства, как доступность (государственных услуг и  сер-висов), экономичность взаимодействия (всех заинтересован-ных сторон, в том числе и для самих государственных орга-нов), качество и состав оказываемых услуг (за счет внедрения ранее не использовавшихся инновационных подходов, изме-нения не только способов предоставления, но и содержания государственных — в широком смысле — услуг) и т. д. Иными словами, как отмечает Всемирный банк, цифровая эконо-мика в целом и цифровая трансформация государственного управления в  частности характеризуются значительными цифровыми дивидендами [62]. При формировании системы показателей результативности цифровизации государствен-ного управления необходимо найти способ измерить данные дивиденды для всех заинтересованных сторон.В этом отношении полезными зарубежными практиками, которые могли бы быть взяты на вооружение, являются: –практика обоснования бизнес-кейсов при реализации циф-ровых инициатив государственными органами; –практика измерения и  оценки транзакционных издержек, позволяющая государственным органам и  учреждениям оценивать себестоимость оказания государственных услуг