Информационные технологии и управление предприятием

Читать фрагмент

книга

Информационные технологии и управление предприятием

Автор: Владимир Баронов, Георгий Калянов, Юрий Попов, И. Титовский

Появление настоящего издания обусловлено изменением уровня зрелости российских предприятий в части использования информационных технологий и теми задачами, которые приходится решать руководителям предприятий, менеджерам высшего и среднего уровня, работающим в области ИТ. В книге подробно рассмотрены такие вопросы, как инвестиции в информационные технологии, разработка ИТ-стратегии, управление ИТ-проектами, формирование организационной структуры ИТ-подразделения и функции персонала. Методы оценки эффективности использования ИТ позволят выявить достоинства существующей и внедряемой информационной системы, найти пути повышения производительности. В книге также представлен обзор систем, применяемых для управления предприятием, таких как системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), системы управления цепочками поставок (SCM), информационно-аналитические системы, автоматизированные системы управления персоналом и документооборотом.

Форматы: PDF

Издательство: ДМК Пресс

Год: 2018

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-93700-034-7

Страниц: 329

Артикул: 80181

Возрастная маркировка: 16+

Электронная книга

248 ₽

Купить и скачать

Содержание

Содержание книги "Информационные технологии и управление предприятием "

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Понятие системы

Понятие бизнес-процесса и фазы

Типы предприятий

ГЛАВА 2. ПЛАНИРОВАНИЕ РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Стратегия развития предприятия

Стратегия развития информационных технологий на предприятии

ГЛАВА 3. СТРУКТУРА ПРОЦЕССА ИНВЕСТИРОВАНИЯ В ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

Использование стандарта ISO/IEC 15288

Метод «выбор/контроль/оценка»

Использование модели зрелости

ГЛАВА 4. ИТ-СТРАТЕГИЯ

Цели ИТ-стратегии

Создание ИТ-стратегии

Выбор ключевых показателей

Критические факторы успеха при создании ИТ-стратегии

Показатели деятельности при реализации ИТ-стратегии

Планы действий при создании ИТ-стратегии

ГЛАВА 5. ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ

Цели и задачи

Прямые и скрытые расходы на информационные технологии

Проблемы сбора информации

Типовые проблемы управления информационными технологиями в России

Учет затрат и возмещение расходов

Управление уровнями услуг (управление уровнем сервиса)

Обучение конечных пользователей и персонала

ГЛАВА 6. МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ

Анализ ТVО

Отраслевой анализ ИТ-затрат

Анализ ТСО

Подход BSC для ИТ-службы

Управление аутсорсингом

Формирование SLA

Управление ИТ-активами

ГЛАВА 7. АРХИТЕКТУРА ПРЕДПРИЯТИЯ

Определение архитектуры предприятия

Зачем требуется понятие архитектуры

Описание слоев архитектуры

Архитектура информационной системы

Метод Захмана

ГЛАВА 8. МЕТОДИКА СОЗДАНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННО-УПРАВЛЯЮЩИХ СИСТЕМ

Разработка концепции

Построение КИУС

Требования к КИУС

Типы КИУС

ГЛАВА 9. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИС

Методические вопросы оценки совокупной стоимости владения

Оценка текущего уровня ТСО

Аудит ИТ-процессов

Формирование целевой модели ТСО

Оценка эффективности сервисов

ГЛАВА 10. ПРОЕКТЫ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ТСО

Инвестиции в управление ИТ-активами

Инвестиции в информационную безопасность

Структура ИТ-персонала

ГЛАВА 11. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ИТ-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Комплектование персонала: внутреннее, внешнее или смешанное

Описание должностных обязанностей ключевого персонала

ГЛАВА 12. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ

Определение проекта

Типы и виды проектов

Участники проекта и его окружение

Базовые принципы и функции управления проектом

Основные фазы жизненного цикла проекта

Понятие «команда проекта»

Методы управления проектом

Процессы

Организация задач в проекте

Жизненный цикл процесса управления проектом

ГЛАВА 13. СОВРЕМЕННЫЕ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ

Стандарт COBIT

Стандарты ITIL/ITSM

Сравнение стандартов

ПРИЛОЖЕНИЕ. ТИПОВЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИСУП

Системы управления ресурсами предприятий (MRP/ERP)

Системы управления активами и фондами (ЕАМ)

Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Системы управления цепочками поставок (SCM)

Информационно-аналитические системы

Системы расчета зарплаты и учета кадров

Системы управления документооборотом

ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ

Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Информационные технологии и управление предприятием (автор Владимир Баронов, Георгий Калянов, Юрий Попов, И. Титовский)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!