Молодежь, наука, сервис, туризм — 2019

18 ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ДЕЛОВОГО ЦЕНТРА И АНАЛИЗ БИЗНЕС-УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ «КОСМОС» Букина И., студентка Московского гуманитарного университета, г. Москва научный руководитель: Арифуллин М. В., к. э. н., доцент Института туризма и гостеприимства (г. Москва) (филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва В статье рассматривается организация работы делового центра и анализ бизнес-услуг гостиницы «Космос», оборудование и требова-ние к деловому центру, требование к персоналу. Ключевые слова: деловой центр, бизнес-услуги гостиницы «Кос-мос», требования к помещению, оборудование для бизнес-услуг, корпо-ративные клиенты. Для того чтобы пребывание в гостинице было удобным и ком-фортным, необходимо помимо проживания оказывать также широ-кий спектр дополнительных услуг для гостей. В гостиницах с высо-ким уровнем обслуживания обязательны (4–5-звездочные): бизнес-центр, оздоровительный центр, услуги по предоставлению авто-транспорта и другие, которые создают условия для успешной работы, проживания и отдыха гостей, а также являются источником допол-нительного дохода гостиницы. Доля доходов от предоставления до-полнительных услуг может достигать 30 %. Компания AirportExpress опросила более 600 деловых людей-путешественников по всему миру и выяснила, что 57 % из них счита-ют бесплатный Wi-Fi самой важной дополнительной услугой в отеле. На втором месте по значимости находится организация трансфе-ра от аэропорта до отеля − 30 %. Следующее по важности место в пакете дополнительных услуг для гостиниц занимает служба предо-ставления конференц-услуг и услуг бизнес-центра. Бизнес-центр как структурное подразделение крупной гостини-цы подчиняется, как правило, управляющему или заместителю управляющего гостиницы. В последнее время появилась тенденция к проведению корпора-тивных ме...