Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг
Форматы: PDF
Издательство: Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ)
Год: 2018
Место издания: Ставрополь
Страниц: 152
Артикул: 73268
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг"
Практикум является составной частью учебно-методического комплекса дисциплины, разработанного в соответствии с требованиями ФГОС ВО, содержит планы практических занятий, вопросы и задания для формирования и контроля владения компетенциями. Практические занятия ориентируют студентов на всестороннее и системное изучение теоретических и технологических аспектов проектирования и прогнозирования пакета социальных услуг.
Пособие предназначено для студентов, обучающихся по программе бакалавриата направления 39.03.02 Социальная работа.
Содержание книги "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг"
Предисловие
1. Производство социальных услуг населению
2. Прогнозирование потребностей населения в социальных услугах
3. Механизм оказания государственных социальных услуг
4. Критерии и методы оценки качества социальных услуг
5. Проектирование системы качества управления оказанием социальных услуг населению
6. Социальный пакет: значение, структура, типы
7. Социальный пакет в организации
8. Проектирование социального пакета в организации
9. Адаптивный подход к формированию социального пакета сотрудников организации
Литература
Глоссарий
Приложения
Все отзывы о книге Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг
Отрывок из книги Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг
Практическая работа 5 Петля качества (спираль качества) - схематическая модель взаимосвязанных видов деятельности, влияющих на качество продукции (услуги) на различных стадиях от определения потребности до оценки их удовлетворения. Система качества учреждения - совокупность его организационной структуры, правил, методов обеспечения качества услуг, процессов предоставления услуг, ресурсов учреждения, обеспечивающая осуществление административного руководства качеством услуг как основы формирования условий качественной работы и оценивания ее процесса и результатов. Управление качеством услуг в системе социального обслуживания населения - это логический структурный подход, учитывающий три важнейших определяющих критерия: уместность выполнимость и устойчивость. Уместность означает, что действия соответствуют потребностям клиентов и принципам оказания услуг, содержание деятельности соответствует приоритетам социальной политики и требованиям, предъявляемым к профессии; клиенты участвуют в процессе принятия решения относительно программы обслуживания; проводится тщательный анализ проблем; цели четко определены с точки зрения пользы для целевой группы. Выполнимость означает, что планируемые цели реально достижимы в условиях, сложившихся к моменту выполнения программы, и учитывают способность сотрудников и организации выполнить программу; цели логичны и поддаются измерениям; риски, допущения и препятствия приняты во внимание; мониторинг концентрируется только на уместных целях программы. Устойчивость означает, что получатели помощи извлекают выгоду от программы и после ее завершения; факторы, влияющие на устойчивость, рассмотрены уже на стадии разработки программы; результаты оценки используются для накопления опыта и для разработки будущих программ. Управление качеством деятельности социальной службы включает следующие компоненты: • планирование качества - определение того, какие стандарты качества использовать в оказании социальных услуг, определение того,...
С книгой "Проектирование и прогнозирование пакета социальных услуг" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку