Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке

35ПРАКТИКУМПонятие коммуникативной компетентности является клю-чевым при определении деловых качеств специалистов в разных сферах деятельности. Основными составляющими являются соб-ственно психологические способности и умения и коммуника-тивно-речевые (или языковые). Т. И. Власова, определяя комму-никативные качества работника сферы туризма, делает акцент на психологической составляющей, а М. В. Колтунова, выделяя ком-муникативные умения менеджера, – на коммуникативно-речевых умениях. Синтезируя их критерии, отнесем к коммуникативной компетенции работника психологические знания, умения, навы-ки, коммуникативно-речевые умения, профессиональные знания и личностные качества. Как отмечает Н. А. Буре, данные критерии подразумевают: уверенность в себе, наличие личной цели и ценно-стей, владение предметом коммуникации, знание о репрезентатив-ных системах человека и ключах доступа к ним, умение определять психологический тип собеседника и подстраиваться к нему, владе-ние некоторыми техниками и приемами ведения спора, дискуссии, умение считывать невербальные сигналы, знания об организации пространственной среды, умение управлять своими эмоциями и эмоциями партнера и др.1. Перечислим базовые коммуникативно-речевые умения, кото-рыми должен обладать работник сферы информационных систем и технологий: 1. Владение нормами русского литературного языка предпо-лагает грамматически правильное построение высказывания, неис-пользование жаргонных, диалектных и сниженных выражений без специальной коммуникативной цели, фонетически правильное про-изношение, внимание к ударению в словах, выбор формы речи, жан-ра, стиля адекватно ситуации, т. е. обстоятельствам и целям общения.2. Знание риторических возможностей и умение ими поль-зоваться говорит о высоком уровне речевых умений. В настоящее время наблюдается активный интерес к риторике, так как она, по мнению Е. В. Клюева, справедливо рассматривается уже не столь-ко как наука о красноречии, сколько как наука «о речевой целесо-1 Основы рус...