Теория и практика профессиональной коммуникации на русском языке

30ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕВЕРБАЛЬНАЯ И НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ3) осуществлять социально-психологическое управление процесса-ми общения в коммуникативной ситуации2.Понятие коммуникативной компетентности является ключевым при определении деловых качеств специалистов в разных сферах деятель-ности. Основными составляющими являются собственно психологиче-ские способности и умения и коммуникативно-речевые (или языковые). Т. И. Власова, определяя коммуникативные качества работника сферы ту-ризма, делает акцент на психологической составляющей, а М. В. Колтунова, выделяя коммуникативные умения менеджера, – на коммуникативно-ре-чевых умениях. Синтезируя их критерии, отнесем к коммуникативной компетенции работника машиностроительной сферы психологические знания, умения, навыки, коммуникативно-речевые умения, профессио-нальные знания и личностные качества. Как отмечает Буре Н. А., данные критерии подразумевают: уверенность в себе, наличие личной цели и цен-ностей, владение предметом коммуникации, знание о репрезентативных системах человека и ключах доступа к ним, умение определять психоло-гический тип собеседника и подстраиваться к нему, владение некоторы-ми техниками и приемами ведения спора, дискуссии, умение считывать невербальные сигналы, знания об организации пространственной среды, умение управлять своими эмоциями и эмоциями партнера и др.3 Перечислим базовые коммуникативно-речевые умения, которыми должен обладать работник машиностроительной сферы: 1. Владение нормами русского литературного языка предполага-ет грамматически правильное построение высказывания, неиспользова-ние жаргонных, диалектных и сниженных выражений без специальной коммуникативной цели, фонетически правильное произношение (При-ложение 2), внимание к ударению в словах, выбор формы речи, жанра, стиля адекватно ситуации, т. е. обстоятельствам и целям общения.2. Знание риторических возможностей и умение ими пользовать-ся говорит о высоком уровне речевых умений....