Национальный этикет

4. Особенности национального этикета в странах Западной Европы т. е. те, которые имеют именно национальную основу. К данному аргументу добавляется другой. В международный бизнес активно включается всё большее число людей, часто не обладающих опытом международного общения. Они вносят значительный элемент наци­ональной специфики. Шведский исследователь К. Ионссон отмечает, что обычно при значительном совпадении интересов сторон, т. е. при сотрудниче­стве, национальные различия не замечаются, но стоит возникнуть конфликту, как они начинают играть важную роль. Но национальные особенности влияют на деловые отношения не только при конфликте сторон. Например, одна западноевропейская фармацевтическая компания решила поставить партию нового боле­утоляющего препарата в Арабские страны. Препарат хорошо раску­пался на европейском континенте, что позволило компании рассчи­тывать на успех. Для рекламы в Европе использовались 3 картинки: на первой изображена женщина, кричащая от боли, на второй - она же принимала лекарство, на третьей - после приёма препарата боль прошла, и она изображалась в расслабленном, спокойном состоянии. Рекламу, которая не требовала пояснений, решили оставить. Через некоторое время обнаружили, что препарат вообще не покупается в Арабских странах. О том, что там читают справа налево, разумеется, знали, но о том, что это относится и к картинкам, просто не подума­ли. Без учёта культурной специфики смысл рекламы оказался прямо противоположным: женщина принимает предлагаемое лекарство, после чего кричит от боли. Итак, участники международного общения придерживаются еди­ных норм и правил, тем не менее национальные и культурные особен­ности могут оказаться весьма значительными при деловых отноше­ниях. Прежде чем описать национальные особенности необходимо сделать несколько пояснений: 1. Под национальными особенностями понимаются стили, типич­ные скорее для тех или иных стран, а не определённых нацио­нальностей. 2. Необходимо учитывать, что практически невозмож...