Розничный персонал от А до Я
Здесь можно купить книгу "Розничный персонал от А до Я" в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Место издания: Москва, Вологда
ISBN: 978-5-9729-0129-6
Страниц: 352
Артикул: 3644
Краткая аннотация книги "Розничный персонал от А до Я"
Перед вами книга, посвященная розничному персоналу, во всём его многообразии.Содержит большое количество примеров из практики отечественного ритейла.В ней вы найдете не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм и т.д.Подробно рассмотрены вопросы кадровой безопасности, а также даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий.В основе книги лежит многолетний практический опыт работы автора в крупных федеральных сетях.Книга ориентирована на амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, директоров на продажам сети, директоров магазинов, администраторов, HR-менеджеров и, конечно же, соискателей, желающих построить карьеру в розничном бизнесе.
Содержание книги "Розничный персонал от А до Я "
ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В РОЗНИЦУ
ГЛАВА 2. ПОДБОР И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 3. ОТЧЁТНОСТЬ
ГЛАВА 4. КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ГЛАВА 5. АДАПТАЦИЯ
ГЛАВА 6. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ
ГЛАВА 8. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 9. О ВАЖНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ГЛАВА 10. КОМАНДОПОСТРОЕНИЕ
ГЛАВА 11. О ВАЖНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 12. О КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ
Все отзывы о книге Розничный персонал от А до Я
Отрывок из книги Розничный персонал от А до Я
256Адаптация – это процесс введения нового сотрудника в компанию, путем ознакомления его с правилами вну-треннего трудового распорядка, поло-жениями и инструкциями, регламен-тирующими его деятельность, а также знакомство с рабочим пространством и коллективом. Адаптация – это одна из составляю-щих управления персоналом в любой отрасли, и, розница здесь не исключение. Вопреки распространенному убеждению, адаптировать нужно не только новичков, пришедших в компанию извне, но и сотрудни-ков, которые уже трудились в компании, но были перемещены на другую должность, например, в результате карьерного роста. Адаптация может быть разной. Одни сотрудники, приходя на но-вую работу, не принимают ценностей установленных в компании (ни основных, ни второстепенных), и довольно быстро увольняют-ся. Другие, целиком и полностью принимая все нормы и правила, действующие в компании, становятся костяком организации. Тре-тьи, составляют группу риска (они увольняются в первую очередь), вследствие того, что приняв для себя за норму второстепенные правила и нормы, не принимают основных и главных. Четвертые, напротив, приняв основные нормы, отрицают и не признают нор-мы второстепенные, в результате, довольно успешно и долго ра-ботают в компании, не утрачивая индивидуальности. Исходя из собственной практики, могу утверждать, что порядка 80% торгового персонала, увольняющегося в первый год работы из компании, были брошены на произвол судьбы с момента трудо-устройства и свое решение об уходе приняли уже в первые рабо-чие дня, но «тянули лямку» и дальше, в надежде на то, что что-то изменится. Когда же ситуация дошла до критической, они встали и ушли.
С книгой "Розничный персонал от А до Я" читают
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Розничный персонал от А до Я (автор Василина Бабковская)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку