Деловое общение = Business Communication

Содержание книги "Деловое общение"

Введение
ЧАСТЬ I. ДЕЛОВАЯ КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
Раздел 1. Структура и стиль оформления делового письма
1.1. Данные компании-отправителя
1.2. Дата письма
1.3. Внутренний адрес
1.4. Вступительное обращение и заключительная формула вежливости
1.5. Заголовок к тексту письма
1.6. Корпус письма
1.7. Подпись
1.8. Приложения
1.9. Оформление конверта
Раздел 2. Деловое письмо
2.1. Письмо-просьба
2.2. Сопроводительное письмо
2.3. Информационное письмо
2.4. Письмо-извинение
2.5. Письмо-подтверждение
2.6. Письмо-приглашение
2.7. Письмо относительно подготовки деловой поездки
2.8. Письмо-благодарность
2.9. Письмо-поздравление
2.10. Письмо-жалоба
Раздел 3. Факсимильная связь
Раздел 4. «Электронное» деловое письмо
Раздел 5. Меморандум
ЧАСТЬ II. ВЕДЕНИЕ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ ПО ТЕЛЕФОНУ
Раздел 1. Фазы телефонного разговора
Раздел 2. Тематические примеры телефонных диалогов
ЧАСТЬ III. УСТРОЙСТВО НА РАБОТУ
Раздел 1. Документы
1. Резюме
2. Письмо-просьба о приеме на работу
Раздел 2. Собеседование при устройстве на работу
Приложения
1. Англо-русский словарь деловой лексики
2. Словарь англо-русских соответствий
Использованная литература