Современные подходы к анализу и развитию сферы услуг в регионах: пособие

Автор: Игрунова О. М.

Год: 2016

Издательство: Директ-Медиа

Место издания: Москва|Берлин

ISBN: 978-5-4475-5974-8

Страниц: 210

Форматы: PDF

цена: 147 руб.

В книге рассмотрены вопросы совершенствования управления предприятиями сферы потребительских услуг в регионе с целью развития конкуренции в отрасли и повышения качества этих услуг.
Представлены авторские материалы из практики проведения маркетинговых исследований.
Предложенный в книге подход к исследованию регионального рынка потребительских услуг служит основой для создания систем поддержки принятия управленческих решений на уровне как отдельного предприятия, функционирующего на рынке услуг, так и администрации региона в целом, единой информационной системы анализа и прогнозирования развития регионального рынка потребительских услуг.
Книга рассчитана на специалистов в области менеджмента и маркетинга. Может быть использована студентами и аспирантами экономических специальностей.

Введение
Глава 1. Сущность и содержание категории «спрос» на рынке потребительских услуг
1.1. Подходы к определению понятия «спрос»
1.2. Удовлетворенный и неудовлетворенный спрос на потребительские услуги
1.3. Способы измерения степени удовлетворенности потребителей
1.4. Подходы к оценке неудовлетворенного спроса
Глава 2. Факторы, определяющие спрос на потребительские услуги
2.1. Подходы к определению факторов, оказывающих влияние на спрос
2.2. Управляемые и неуправляемые факторы с позиции предприятия
2.3. Факторы, используемые в процессе исследования на уровне региона
Глава 3. Состояние и особенности рынка потребительских услуг в России
3.1. Понятие услуги
3.2. Особенности современного состояния российского рынка потребительских услуг
3.3. Факторы, осложняющие процесс комплексного исследования рынка потребительских услуг
3.4. Особенности исследования и прогнозирования спроса на рынке потребительских услуг
Глава 4. Методические рекомендации по выявлению и прогнозированию потребительского спроса на услуги в регионе
4.1. Разработка концепции исследования спроса на услуги
4.2. Уровни исследования и показатели спроса на потребительские услуги
4.3. Методика анализа и прогнозирования спроса на региональном потребительском рынке
4.4. Эффект от реализации методики анализа и прогнозирования спроса на региональном потребительском рынке
Глава 5. Использование инструментов исследования рынка потребительских услуг при разработке социально-экономических мер регионального развития (на примере Зеленоградского АО)
5.1. Особенности Зеленоградского административного округа Москвы
5.2. Первичная обработка результатов исследования спроса на рынке потребительских услуг (на примере услуг развлекательного характера)
5.3. Структура спроса и причины неудовлетворенности респондентов сферой услуг в регионе
5.4. Построение кривых реализованного и неудовлетворенного спроса
5.5. Выявление факторов, определяющих спрос на рынке потребительских услуг
5.6. Прогнозирование тенденций изменения спроса на потребительском рынке (на примере услуг ремонта бытовой техники)
5.7. Пути использования инструментария исследования в совершенствовании управления развитием потребительского рынка (на примере спортивно-развлекательных услуг)
Заключение
Глоссарий
Список сокращений
Приложение

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите