Управление предприятиями автотехобслуживания

Содержание книги "Управление предприятиями автотехобслуживания"

ВВЕДЕНИЕ
ЧАСТЬ I
ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
1.1. Определение и основные понятия системы управления дилерскими предприятиями ATO
1.2. Анализ структуры, показателей, технологических процессов, методов определения рационального уровня запаса запасных частей и гарантийных периодов автотранспортных средств на дилерских предприятиях ATO
1.2.1. Состав и производственная структура дилерских предприятий ATO
1.2.2. Характеристика технологических процессов дилерских предприятий АТО
1.2.3. Технико-экономические показатели деятельности дилерских предприятий АТО
1.2.4. Анализ методов определения рационального уровня запаса запасных частей и материалов
1.2.5. Анализ методов определения гарантийных периодов автотранспортных средств
1.3. Автоматизация управления производственными процессами на дилерских предприятиях ATO
1.4. Имитационное моделирование как инструмент управления производственными процессами на дилерских предприятиях ATO
ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
2.1. Определение спроса на услуги дилерских предприятий ATO
2.2. Математическое моделирование производственных процессов дилерских предприятий АТО
2.3. Система управления производственными и вспомогательными процессами на дилерских предприятиях АТО
2.4. Методология структурного анализа и построения системы управления процессами ATO на основе SADT-моделирования
2.4.1. Обоснование применения SADT-модели для описания системы управления ATO и процессов в ней
2.4.2. Построение SADT-модели в системе управления производственными и вспомогательными процессами ATO
2.5. Моделирование АСУ на дилерских предприятиях ATO
2.6. Взаимосвязь технического состояния АТС и системы ATO
ГЛАВА 3. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
3.1. Управление эксплуатационной надежностью АТС в эксплуатации
3.1.1. Мониторинг отказов и неисправностей легковых автомобилей на примере марки Opel
3.1.2. Мониторинг отказов и неисправностей автобусов на территории Российской Федерации
3.2. Управление гарантийным обслуживанием на дилерских предприятиях ATO
3.2.1. Оптимизация затрат на гарантийное обслуживание н а примере легковых автом обилей
3.2.2. Исследование периодичности ТО в гарантийный период эксплуатации на примере легковых автомобилей марки Opel
3.3. Управление объемами работ в системе дилерских предприятий ATO
3.3.1. Исследование динамики продаж автобусной техники в регионах Российской Федерации
3.3.2. Методика прогнозирования объемов работ ТО и ремонта автобусов в регионах Российской Федерации
3.4. Управление запасами в системе дилерских предприятий ATO
3.4.1. Разработка методики определения рационального уровня запаса на складе ДСТОА
3.4.2. Организация поставок запасных частей и материалов на склады ДСТОА
3.5. Документальное и информационное обеспечение системы ATO
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК К ЧАСТИ 1
ЧАСТЬ II
ГЛАВА 4. РАЗРАБОТКА УПРАВЛЯЮЩИХ АЛГОРИТМОВ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
4.1. Алгоритм программного обеспечения ДСТОА
4.2. Алгоритм автоматизированного управления уровнем запасов на ДСОА
4.3. Алгоритм поиска автомобилей, участвующих в отзывных кампаниях производителя на ДСОА
4.4. Реализующий алгоритм уменьшения трудозатрат при поиске сложных неисправностей в электронных системах цифрового класса легковых ав том оби лей
4.5. Реализующий алгоритм централизованного дополнительного гарантийного обслуживания АТС
4.6. Программный комплекс, описывающий производственные процессы предоставленных услуг на ДСТОА
ГЛАВА 5. ОСНОВЫ ПОСТРОЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОЙ ПОДСИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
5.1. Понятие процесса обучения
5.2. Цели и задачи обучения, стоящие перед системой дилерских предприятий АТО
5.3. Построение учебного процесса в системе дилерских предприятий АТО
5.3.1. Методика определения фактической потребности в обучении технического персонала на дилерских предприятиях ATO
5.3.2. Разработка обучающих программ
5.4. Методика повышения эффективности обучения персонала в системе дилерских предприятий ATO
5.5. Основополагающие принципы развития системы обучения на дилерских предприятиях ATO
ГЛАВА 6. ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ И РЕЗУЛЬТАТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ДИЛЕРСКИХ ПРЕДПРИЯТИЙ АВТОТЕХОБСЛУЖИВАНИЯ
6.1. Стратегия развития сервисной системы дилерских предприятий ATO на примере автобусной техники
6.2. Методика уменьшения сверхнормативных простоев АТС как элемент управления эффективного сервиса
6.3. Аудит и аттестация ДСТОА
6.4. Методика расчета дополнительных работ в регламентном техническом обслуживании автомобилей
6.5. Правовое обеспечение производственной деятельности ДСТОА
6.6. Кадровая политика системы дилерских предприятий ATO и дистрибьютора
6.7. Расчет эффективности от внедрения предложенных технологий в систему АТО
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК К ЧАСТИ II
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ