Профессиональный семинар
Рассмотрены сущность и функции банковского маркетинга, основные направления разработки и осуществления стратегии маркетинга для успешной деятельности банка на рынке и другие вопросы. Представлены учебно-методические материалы по изучению дисциплины «Профессиональный семинар».
Разработано в соответствии с требованиями государственных стандартов.
Предназначено для студентов, обучающихся по направлению «Экономика» магистерской программы «Банки и банковская деятельность» всех форм обучения, в том числе заочной с применением дистанционных технологий.
Содержание
Содержание книги "Профессиональный семинар "
Отрывок из книги
16По аналогии с товарами в банковском продукте выделяют три уровня:основной продукт (услуга x) или базовый ассортимент: кредито-вание, услуги по вложению капитала, услуги по расчетам, опе-рации с валютой и пр.;реальный продукт x, или текущий ассортимент услуг. Он посто-янно меняется и развивается, не затрагивая базовой направлен-ности банка. Изменения текущего ассортимента направлены на то, чтобы превратить случайного клиента в постоянного, побу-дить клиента к приобретению как можно большего числа услуг. Это могут быть подготовка документов, платежные услуги, кон-троль, бухгалтерское обслуживание, консультации по вопросам налогообложения и инвестирование;расширенный банковский продукт x. Услуги этого уровня на-правлены на формирование дружеских, неформальных отноше-ний с клиентом, оказание ему всесторонней помощи, например, обслуживание внешнеэкономических связей, помощь в области финансов, менеджмента, личные советы банкира.Банки развитых стран оказывают своим клиентам порядка трех-сот различных услуг. Считается, что ассортимент услуг является практически исчерпывающим: введение новых банковских услуг требует значительных затрат, а олигополистический тип рынка сни-жает эффект за счет быстрой реакции конкурентов.Таким образом, классификация банковских услуг с точки зрения маркетинга позволяет традиционным операциям «обрасти» новыми свойствами и трансформироваться в новую услугу.Эффективность процесса создания и внедрения услуги на рынок определяет товарную политику банка, сущность которой заключает-ся в определении и поддержании оптимальной структуры ассорти-мента предоставляемых услуг, которые необходимо продавать с точ-ки зрения самого банка.Следовательно, банк должен быть ориентирован на такие конеч-ные цели своей деятельности, как расширение ассортимента предо-ставляемых услуг; извлечение максимально возможной прибыли от предоставления традиционных услуг.Одним из основных факторов успешного анализа и выбора опти-мальной ...
Тарханова Е. А. другие книги автора
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Профессиональный семинар (автор Е. Тарханова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку