Недетский бизнес
Книга представляет собой практическое руководство по работе с клиентами при продажах в детских центрах. Уделено внимание маркетингу, продвижению в социальных сетях и другим важным аспектам при организации деятельности предприятия. Речь пойдет о том, как правильно работать с существующей клиентской базой, а также о том, как постоянно ее наращивать. Автор знакомит читателей с возможностью увеличения активных продаж в детских центрах. Добиться этого можно посредством построения и грамотной организации работы отдела продаж. Книга может быть полезна руководителям детских центров, клубов, фитнес-клубов, оздоровительных центров, частных детских садов, языковых центров и центров повышения квалификации – всем тем, чье благосостояние зависит от правильно организованной работы с клиентской базой и от ее постоянного роста.
Содержание
Содержание книги "Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах"
Отрывок из книги
26Е. А. Артемова НЕДЕТСКИЙ БИЗНЕСмир ярче и решила приобрести себе линзы. Подумал – решил – сделал. Формула проста! На протяжении шести месяцев я, про-езжая мимо салона оптики, который находится в удобном для парковки месте, по ходу моего ежедневного маршрута, вспоми-нала об этом решении, но не заезжала. То было некогда, то было достаточно обычного «неохота». К чему это я? К тому, что мы все имеем опыт того, как собирались-собирались в спортзал, в бас-сейн или, как я, в салон оптики, но по какой-то причине туда не шли и не звонили. А все наши клиенты нам уже позвонили, то есть, отбросив все дела, все раздумья, все «неохота», они нашли наш телефон, или заполнили форму записи на сайте, или взяли ноги в руки и пришли!Почему же клиент, у которого сильна мотивация, не записал-ся? Помните, в самом начале я говорила о том, что для увеличе-ния количества клиентов на входящем потоке почти всегда нужны деньги. А для улучшения этого показателя они не нужны. Необ-ходимы правильные методы работы, и этому можно научиться. Поговорим об этом позже – в главе, посвященной улучшению всех показателей.Чтобы знать правду о своем бизнесе и направлять его в пра-вильное русло, нам нужен еще один показатель.1.4. Процент пришедших от записавшихсяКоварный показатель.И здесь у нас снова будут потери. Заболели, забыли, случился дождь, передумали и не пришли… Его тоже нужно считать в про-центах.Вычисляется он также по формуле: общее количество пришед-ших клиентов умножаем на 100 % и делим на количество записав-шихся.Смотрите, мы помним, что к нам должны были прийти 11 чело-век, а пришло – 5. Считаем: 5 умножаем на 100 %, получаем 500. Пятьсот делим на 11, получается (если округлить до целых) 50 %.А если в деньгах, то картина выглядит так: 11 × 1500 (наш сред- ний чек) = 16 500 руб. – это столько должно было прийти к нам
Артемова Е. А. другие книги автора
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Недетский бизнес : управление продажами в детских центрах (автор Е. Артемова)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку