Технологии маркетинга
Структура книги задумана максимально просто. Она поделена на главы, посвященные ключевым направлениям деятельности специалистов по маркетингу. В начале каждой главы дается минимум теоретических знаний, в виде аналитических моделей и описания к ним. Ряд из них известен специалистам, а некоторые разработаны автором. А дальше в главе только практикум – опыт применения представленной теории в деятельности организаций. Взыскательного читателя ждет небольшой сюрприз – для лучшего понимания представленных теоретических алгоритмов и моделей даются кейсы для самостоятельного решения на примере известных художественных фильмов и детских мультфильмов. Книга будет полезна всем практикующим специалистам по маркетингу, средним и мелким предпринимателям, а также всем кто хочет понять, как теоретические модели маркетинга могут работать на практике.
Содержание
Содержание книги "Технологии маркетинга "
Отрывок из книги
57ГЛАВА 2. ПРО ЭТО … МАРКЕТИНГ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ2.1. АЛГОРИТМ ОЦЕНКИ И РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИО необходимости развития маркетинга взаимоотноше-ний, особенно в сфере услуг в настоящее время говорится до-статочно много. Действительно построение доверительных отношений с потребителями и другими заинтересованными сторонами организации дает свои значительные положитель-ные результаты. Однако это в теории, а в практике часто руко-водитель осознает необходимость перехода от «маркетинга одной сделки» – трансакционного маркетинга к маркетингу взаимоотношений, но не знает с чего начать и что конкретно делать. В данной главе мы постарались дать практическое ре-шение данной задачи – конкретный алгоритм действий. Однако, сначала нам необходимо понять, что же мы под-разумеваем под «маркетингом взаимоотношений» как тако-вым. Необходимо начать с определения данного понятия. Их существует великое множество и как не странно часто они противоречат друг другу. В рамках нашего примера под мар-кетингом взаимоотношений предлагается понимать следую-щее определение, предложенное Гронросом (Gronroos). По его мнению, маркетинг взаимоотношений означает выявле-ние, установление, поддержание и совершенствование, а при необходимости и завершение взаимоотношений с потреби-телями и другими заинтересованными сторонами таким образом, чтобы удовлетворялись интересы всех сторон пу-тем взаимного обмена и выполнения обещаний. 2020 Винсент Кельвин Маркетинг взаимоотношений: Учеб.пособие.кн2 / пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. – 90 с.
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Технологии маркетинга (автор Руслан Мансуров)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку