Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
Здесь можно купить книгу "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика " в печатном или электронном виде. Также, Вы можете прочесть аннотацию, цитаты и содержание, ознакомиться и оставить отзывы (комментарии) об этой книге.
Автор: И. Малофеев
Форматы: PDF
Серия: Профессиональная библиотека работника социальной службы
Издательство: Социальное обслуживание
Год: 2013
Место издания: Москва
Страниц: 194
Артикул: 59904
Краткая аннотация книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика"
В монографии рассматриваются особенности методологии и классификации социальных услуг, теории и практики социального обслуживания, которые отвечают современным тенденциям развития профессиональной социальной работы. Раскрыто сущностное и понятийное содержание социальных услуг, теоретико-концептуальные основы их предоставления в учреждениях социального обслуживания населения. Представлен компаративный анализ оказания услуг в системе социального обслуживания в России и других странах. Автор анализирует мнения потребителей услуг – клиентов социальных служб. Особое внимание уделено процессу формирования системы независимой оценки качества услуг в ходе модернизации социального обслуживания. С научных позиций изучена и обобщена практика предоставления услуг в учреждениях социального обслуживания (на примере г. Москвы) на основе внедрения инновационных моделей и технологий услуг.
Содержание книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика"
ВВЕДЕНИЕ
Глава I. СОЦИАЛЬНЫЕ УСЛУГИ: СУЩНОСТЬ И ПОНЯТИЕ
Глава II. ТИПОЛОГИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Глава III. КОМПАРАТИВНЫЙ АНАЛИЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В РОССИИ И ЗА РУБЕЖОМ
Глава IV. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОГО КАЧЕСТВА И СТАНДАРТИЗАЦИЯ УСЛУГ – ВАЖНЕЙШИЕ ФАКТОРЫ РАЗВИТИЯ МОДЕРНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ
Глава V. ОЦЕНКА НАСЕЛЕНИЕМ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Глава VI. ОПЫТ ОРГАНОВ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ, УЧРЕЖДЕНИЙ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ СУБЪЕКТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ЗАРУБЕЖНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ СЛУЖБ ПО РАЗРАБОТКЕ СИСТЕМЫ КРИТЕРИЕВ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ
Глава VII. ФОРМИРОВАНИЕ НЕЗАВИСИМОЙ СИСТЕМЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА УСЛУГ
Глава VIII. ПРАКТИКА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ГОРОДА МОСКВЫ
Глава IX. ИННОВАЦИОННЫЕ МОДЕЛИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
Глава X. ИННОВАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
Все отзывы о книге Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
Отрывок из книги Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика
75 Глава V ОЦЕНКА НАСЕЛЕНИЕМ УСЛУГ В СИСТЕМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ С целью выявления суждений о качестве услуг, предоставляемых в системе социального обслуживания населения города Москвы, и определения направлений предстоящей модернизации, нами было проведено исследование, в ходе которого ставились следующие задачи: - выявить социологический портрет москвичей, которые получают компенсационные и иные социальные выплаты за счет городского бюджета, пользуются бесплатными услугами в соответствии с действующим законодательством; - охарактеризовать объем и характер социальных услуг в отрасли, а также объем и характер социальных услуг, предоставляемых указанным категориям москвичей; - получить оценки объема и качества предоставляемых социальных услуг, эффективности системы социального обслуживания в городе Москве в целом, а также дать предложения по ее совершенствованию. В ходе исследования применялись количественные и качественные методы. Качественные методы состояли в проведении фокус-групп со специалистами и руководителями учреждений социального обслуживания. Количественный этап исследования представлял собой массовый письменный опрос жителей Москвы из трех округов (Центрального. Юго-Западного и Северо-Восточного). Объем выборки составляет 2698 респондентов, статистическая погрешность не превышает 3,4%. Опрос проводился методом анкетирования респондента по структурированной анкете по месту жительства или по месту социального обслуживания. Была использована схема многоступенчатой стратифицированной территориальной случайной выборки. Письменный опрос был организован, в том числе, с помощью работников системы социальной защиты населения города Москвы, которые получили бланки анкет и инструктивное письмо, где разъяснялись условия и методика проведения анкетирования. Сбор информации по результатам анкетирования также был осуществлен из данных...
Книги серии Профессиональная библиотека работника социальной службы
С книгой "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Услуги в системе социального обслуживания: теория и практика (автор И. Малофеев)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку