Поведение потребителей
Место издания: Москва|Берлин
ISBN: 978-5-4475-4621-2
Страниц: 66
Артикул: 22347
Краткая аннотация книги "Поведение потребителей"
В учебном пособии приводятся задачи, ситуации, деловые игры, позволяющие раскрыть основные направления деятельности по изучению поведения потребителей. Для преподавателей, студентов старших курсов экономических специальностей, а также руководителям фирм и сотрудникам отделов маркетинга.
Содержание книги "Поведение потребителей"
Факторы внешней среды, определяющие спрос на потребительские товары и услуги
Исследования индекса статуса семьи (индекс Колмена)
Психогеометрия – ассоциации
Избирательность внимания и принципы запоминания информации
Инструментальное обусловливание в системе продвижения товаров
Психографические исследования поведения потребителей различных регионов (темы докладов)
Сравнительная характеристика покупателей
Жизненный стиль и ресурсы потребителей (семинар)
Изучение отношений потребителей с помощью многофакторных моделей
Рекламное воздействие
Степень удовлетворенности/ неудовлетворенности потребителя товаром и уровнем обслуживания в торговом предприятии (деловая игра)
Ситуационные факторы (семинар)
Частота совместных покупок
Альтернативная оценка товара потребителем
Тесты
Глоссарий
Основная литература
Все отзывы о книге Поведение потребителей
Отрывок из книги Поведение потребителей
Сравнительная характеристика покупателей Цель задания: Выявить основные мотивы и определить домини-рующие факторы, влияющие на поведение покупателей Исходные данные: Руководство Орловского Универмага решило повысить эффективность рекламной компании и поручило службе маркетинга определить основные характеристики покупателей, в част-ности мотивы и факторы, определяющие выбор того или иного товара. В отделах, реклама которых не приводила к увеличению объе-мов продаж, были выделены следующие виды товаров: 1. Отдел мясопродуктов: колбаса «Ливерная»; нарезка колбас. 2. Кондитерский отдел: печенье «Крекер»; торт «Птичье молоко». 3. Вино водочный отдел: коньяк; пиво. 4. Отдел косметики: серия косметических средств фирмы «Свобо-да»; серия косметических средств фирмы «Мери Кей». 5. Отдел обуви: туфли фирмы «Вигорос»; туфли фирмы «TJ». 6. Отдел посуды: набор керамической посуды; сервиз из Лиможско-го фарфора. Задание: 1. Смоделируйте ситуацию для покупки каждого вида товара (цель покупки, искомая выгода и т. д.) 2. Пользуясь таблицей 1, определите основные характеристики по-купателей указанных видов товаров. В качестве основного воздействующего фактора берется тот, который в большей мере под-ходит для выбранной ситуации. 3. На основании таблицы 2 определите, какие из перечисленных мотивов могут оказать влияние на потребителей при покупке указан-ных товаров. Таблица 1. Классификация факторов, оказывающих влияние на поведение покупателей Культурные Социальные Личностные Психологические культура референтные груп-пы возраст и жизненный цикл семьи Мотивация субкультура семья род занятий Восприятие социальный класс роли и статусы экономическое положе-ние Усвоение образ жизни убеждения и отно-шения тип личности и пред-ставление о себе 18
С книгой "Поведение потребителей" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Макарова Т. Н. другие книги автора
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку