Читать фрагмент

книга

Бизнес-коммуникации руководителя

Автор: М. Лукашенко, В. Радченко, А. Шавырина, Т. Добровольская

Данное учебное пособие посвящено чрезвычайно актуальной теме – деловым коммуникациям руководителя. Оно содержит рассмотрение как теоретических основ бизнес-коммуникаций, так и множество технологий и алгоритмов их реализации. Бизнес-коммуникации в книге рассмотрены в двух ракурсах: как объект управления и как персональное мастерство руководителя. Из книги можно узнать, как руководителю обеспечить эффективность внешних и внутренних коммуникаций, как не допускать коммуникативных ошибок в управлении компанией и ее подразделениями, как повысить коммуникативную компетентность в различных формах бизнес-коммуникаций.Учебное пособие предназначено слушателям, обучающимся по программам подготовки магистров, особенно по направлению «менеджмент». Оно имеет профессиональную значимость для руководителей предприятий малого и среднего бизнеса, менеджмента корпораций, банков, финансовых компаний, спортивных организаций.Книга будет полезна любому современному человеку, заинтересованному в развитии коммуникабельности, способности к деловому общению как таковому, приобретении знаний коммуникативных технологий и умений их применять в нужном контексте.

Форматы: PDF

Издательство: Университет Синергия

Год: 2021

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-4257-0511-2

Страниц: 216

Артикул: 82446

Возрастная маркировка: 16+

Электронная книга

700 ₽

Купить и скачать

Содержание

Содержание книги "Бизнес-коммуникации руководителя : мастер-класс"

Введение

Раздел 1. Бизнес-коммуникации как объект управления

Глава 1. Основные характеристики бизнес-коммуникаций

Постановка проблемы

1.1. Понятия коммуникации и коммуникативной компетентности

1.2. Задачи и содержание коммуникаций. Классификация коммуникаций

1.3. Коммуникаты и их виды. Коммуникативные технологии

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Глава 2. Внешние коммуникации руководителя

Постановка проблемы

2.1. Коммуникации с клиентами и поставщиками

2.2. Коммуникации с партнерами и конкурентами. «Коокурентные» коммуникации

2.3. PR-, GR-, IR-коммуникации

2.4. Управление внешними коммуникациями

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Глава 3. Внутренние коммуникации руководителя

Постановка проблемы

3.1. Корпоративная культура компании и внутренние коммуникации

3.2. Коммуникативные ошибки и корпоративные стандарты как способы их устранения

3.3. ИТ-поддержка управления внутренними коммуникациями: офисная работа

3.4. ИТ-поддержка коммуникаций проектных команд

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Раздел 2. Бизнес-коммуникации как персональное мастерство

Глава 4. Средства бизнес-коммуникации руководителя

Постановка проблемы

4.1. Вербальные средства бизнес-коммуникации

4.2. Эмоциональный потенциал паралингвистических средств коммуникации

4.3. Невербальные средства бизнес-коммуникации

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Глава 5. Технологии эффективного ведения деловой беседы

Постановка проблемы

5.1. Фазы ведения деловой беседы

5.2. Барьеры общения

5.3. Техники регуляции эмоционального напряжения в деловом взаимодействии

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Глава 6. Коммуникативная компетентность в различных формах бизнес-коммуникаций

Постановка проблемы

6.1. Выступления и презентации: технология подготовки и проведения

6.2. Совещание: виды, технология подготовки и проведения

6.3. Переговоры: технология подготовки и проведения

Выводы по главе

Вопросы

Практические задания

Аналитические материалы

Заключение

Литература

Интернет-источники

Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Бизнес-коммуникации руководителя : мастер-класс (автор М. Лукашенко, В. Радченко, А. Шавырина, Т. Добровольская)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!