Психология в предпринимательской деятельности

РАЗДЕЛ 1. Soft skills предпринимателя и их развитие 28Модель 4________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Тактики поведения в конфликте. Конфликтологами выделены несколько ос-новных стилей (тактик) поведения, которыми пользуются бизнес-партнёры в конфликтной ситуации. Каждая тактика помогает достичь той цели, которую ставит соперник1. Стиль противоборства целесообразно использовать в случае, когда пред-приниматель не очень заинтересован в деловых интересах, но способен на волевые решения. Этот стиль эффективен, когда одна из сторон обладает достаточной властью, когда решение является правильным и когда есть возможности настаивать на выбранном решении. Избегание предприниматель может использовать в нескольких случаях: когда деловые интересы не столь важны для него, когда он не прав, когда недостаточно власти или он находится в безвыходной ситуации. Хорошо использовать данный стиль поведения при общении со сложными партнёра-ми, когда нет достаточных оснований для продолжения сотрудничества, когда требуется отсрочка в решении бизнес-задач или при сознательном уклонении от решения проблемы. Уступка используется в случае, когда исход дела в большей степени важен для противоположной стороны; когда у партнёра больше власти; когда пар-тнёр по бизнесу «жалеет» своего конкурента. Использовать его можно для отсрочки бизнес-решения, для смягчения конфликта и для восстановления нормальных бизнес-отношений. Компромисс – это обмен уступками, поэтому эффективность этого стиля поведения в бизнесе очевидна, когда оба партнёра желают одного и того же, но одновременно выполнить это не...