Управление проектами в сфере услуг
В учебном пособии обобщены современные достижения в области управления проектами в сфере услуг. Все темы дисциплины описываются с учетом результатов современных исследований. Составлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования. Пособие ориентировано на уяснение студентами и практикующими специалистами основ управления проектами в сфере услуг, на формирование практических навыков в процессе решения задач, разбора кейс-стади и тестов. Предназначено для студентов направлений «Менеджмент» и «Экономика» всех форм обучения, в том числе заочной с использованием дистанционных технологий. Также пособие рассчитано как на специалистов-теоретиков по управлению сложными системами, так и на руководителей реальных проектов.
Содержание
Содержание книги "Управление проектами в сфере услуг "
Отрывок из книги
ними исполнителями, подрядчиками и поставщиками. Второй этап предполагает контроль выполнения проекта с целью своевременно¬го выявления и устранения наметившихся отклонений от первона¬чального плана. При значительных отклонениях первоначальный план перерабатывается и составляется новый. Завершение проекта означает выполнение определенных регламентированных действий, необходимых для завершения и прекращения работ по проекту. Например, подписание акта приемки/сдачи выполненных работ. В настоящее время для автоматизированного управления проекта¬ми используется методология сетевого планирования и управления, разработанная еще в 1956 г. специалистами фирм «Дюпон» и «Ремингтон Ред». Сетевое планирование и управление состоит из структурного и календарного планирования и оперативного управления. Структур¬ное планирование заключается в разбиении проекта на этапы и ра¬боты, оценке их длительности, определении последовательности их выполнения. Результатом структурного планирования является сете¬вой график работ, который используется для оптимизации проекта по длительности. Календарное планирование заключается в составлении времен¬ной диаграммы работ и распределении между работами трудовых ресурсов (исполнителей). Результатом календарного планирования является диаграмма Ганта, графически отображающая периоды вы¬полнения работ на оси времени. На этом этапе может выполняться оптимизация ресурсов и бюджета проекта. Оперативное управление состоит в регулярном сопоставлении фактического графика работ с плановым. Результатом серьезных от¬клонений является принятие решений об изменении первоначально¬го структурного или календарного плана. Различают функциональное и системное понимание проекта. Функциональное понимание (функциональный подход) рассматри¬вает проект как целенаправленную деятельность, осуществляемую для удовлетворения конкретных потребностей при наличии внеш¬них и внутренних ограничений и использовании конечного количе-- 14 -
Селюк А. В. другие книги автора
Внимание!
При обнаружении неточностей или ошибок в описании книги "Управление проектами в сфере услуг (автор А. Селюк, А. Куприна)", просим Вас отправить сообщение на почту help@directmedia.ru. Благодарим!
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку