Кратко. Ясно. Просто
книга

Кратко. Ясно. Просто

Автор: Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Форматы: PDF

Издательство: Олимп-Бизнес

Год: 2018

Место издания: Москва

ISBN: 978-5-9693-0388-1

Страниц: 256

Артикул: 24666

Возрастная маркировка: 12+

цена: 249
Купить и скачать Читать фрагмент

В книге аргументированно излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни — бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание — регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяют завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг. Книга поможет бизнесменам, госслужащим, работникам сферы услуг эффективно строить коммуникацию с потребителем, завоевывая их доверие, и при этом снижать экономические затраты.

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите

Рецензии на книгу

Чтобы писать рецензии и получать вознаграждения за рекомендации книг, станьте экспертом