Интернет-технологии

35 «Утконос». Сеть «Утконос» является одним из лидеров российско-го сегмента интернет-торговли продуктами питания и сопутству-ющими товарами. Бизнес, связанный с торговлей продуктами пи-тания и сопутствующими товарами, имеет определенные особен-ности, которые отражаются на инструментах поддержки совре-менных технологий интернет-коммерции. Главным качеством компании «Новый импульс – 50», развивающей интернет-гипермаркет «Утконос», является высокий уровень централизации как в системе корпоративного управления, так и в процессе управ-ления информационными технологиями [16]. Деятельность предприятия «Новый импульс – 50» основана на централизованной инфраструктуре, размещенной в распреде-лительном центре в Бутово. Предприятием реализована круглосу-точная работа с покупателем, так как для поддержки конкуренто-способности предприятие должно обеспечивать покупателю воз-можность заказывать товары 24 часа в сутки 365 дней в году. Это требует организации высокопроизводительной отказоустойчивой инфраструктуры (коммуникации, компью-терные сети, серверные мощности). Лояльность покупателей напрямую зависит от функ-ционирования ИТ-инфраструктуры, так как сбои в работе техники с большой долей вероятности отразятся на своевременности полу-чения заказов. Загрузка ресурсов предприятия «Новый импульс – 50», обес-печивающего работу торговой сети и количество покупателей, осуществляющих заказы на сайте «Утконос», зависит от времени суток. Бывают временные интервалы, обычно ближе к вечеру, ко-гда активность покупателей очень высокая. В среднем каждую се-кунду через сайт поступает от 3 до 5 заказов. Таким образом, в ве-черние часы число заказов может исчисляться тысячами. Соответ-ственно достаточно велики потенциальные потери бизнеса, кото-рые могут возникнуть при простоях из-за технических проблем. Предприятия, деятельность которых связана с использованием сети Интернет, должны уделять большое внимание доступнос...