Искусство общения

Занятие 6
Темы: О ролях, которые мы играем.
Конфликт: Тактика действий в конфликтной ситуации. Взаимодействие с разными психотипами в конфликте. Выразительность речи. Работа над собой (Приемы самовоспитания) О ролях, которые мы играем Правильно осознать свою роль. Что такое роль? Это ожидаемое поведение человека. Занимающего данное общественное положение, обязывающее вести себя определенным образом. Играя роль, мы несем определенные обязанности. Если мы их не выполняем, возникает конфликт. Он возникает также, когда одного партнера интересует результат, а другого – деятель-ность; одного – цель деятельности, другого – общение; одного – дружеско-сердечные отношения, а другого – деловые контакты. То есть, ожидания от играемой роли у партнеров разные. Возникает конфликт и тогда, когда мы должны играть одновременно несколько ролей или предъявляемые к этим разным ролям требования противоречивы. Конфликт Если на вас пытаются воздействовать, приказывают, пытаются вызвать чувство страха, вины. А вы при этом должны выглядеть послушным, суметь оправдаться, продемонстрировать временную «капитуляцию», оставаясь при своем мнении. В любой ситуации, чтобы лучше понять собеседника: Выделяйте в речи «нападающего» ключевые слова и фразы, а потом верните ему их вопросом.