Технологии комфорта

152. КОМФОРТ: СУЩНОСТЬ И ЗНАЧЕНИЕСлово «комфорт» имеет несколько значений. Рассмотрим са-мые главные из них.Во-первых под комфортом понимается совокупность бытовыхудобств. Во-вторых – это состояние внутреннего удовлетворения,возникающее под влиянием каких-либо благоприятных условий,обстоятельств и т. п.Клиент находится в состоянии комфорта, если ощущает, чтоперсонал постоянно заботится о нем и всегда готов ненавязчивопредложить ему помощь.Комфорт в туристской деятельности неразрывно связан с ка-чеством окружающей среды, которое зависит от качества допусти-мого уровня шума, от показателей воздуха, воды, лесной и парко-вой растительности.Всегда полезно и нужно предлагать клиентам в сфере туризмавозможности для спорта, физкультуры, экскурсии по природным,культурным и духовным достопримечательностям.2.1. Комфорт как ключевой инструментв создании качественного туристского продуктаИстория развития туризма показывает, что основная роль пред-приятий, входящих в туриндустрию, не изменилась. Гостя по-преж-нему нужно встретить, накормить, напоить и уложить спать. Одна-ко со временем существенно увеличился уровень комфорта, возрос-ло количество услуг.Ключевым фактором, формирующим понятие качества, явля-ется наиболее полное удовлетворение потребностей гостей – с раз-личными запросами и своим пониманием комфорта как такового.Например, по опросам наших соотечественников, комфортной