Продукт авиакомпании в эпоху краудсорсинга

38 Они ведь не покупают самолет или авиакомпанию, а только пользуются услугами авиаперевозчика непродолжительное время. Пассажирам авиакомпании более важны рациональные критерии выбора: цена билета (36% респондентов), время вылета/прилета (23% респондентов), аэропорт (19% респондентов). Данные приведены из маркетингового исследования, проведен-ного Солнцевым М.А. в 2010 году по теме: «Маркетинговый анализ потребительских предпочтений пассажиров ОАО «Авиакомпания «Атлант-Союз» в отношении параметров продукта и расписания на регулярных рейсах с недостаточной загрузкой и с потенциалом роста загрузки». Современные технологии Big Data создают принципиально но-вые возможности для анализа и прогноза критериев выбора авиа-компании, которые позволяют разрабатывать и внедрять системы индивидуального заказа на основе данных о пассажирах и их покуп-ках (с применением), а также в целом существенно обновить тради-ционные подходы к сегментированию, тагетированию и позициони-рованию продукта. По информации главного редактора журнала «Авиатранспорт-ное обозрение» Sabre Corporation – компания-разработчик техноло-гий для индустрии туризма и путешествий в 2015 году предложила авиакомпаниям новый программный продукт Sabre Marketplace Analytics, который позволит анализировать спрос на авиатранспорт-ные услуги с учетом данных о покупках в глобальной дистрибутив-ной системе Sabre GDS: «…для персонализации сервиса требуется более глубокое понимание потребностей путешественников, чем анализ поверхностной информации из анкеты часто летающего пас-сажира». Для увеличения объемов продаж авиакомпаниям необхо-димо понимать и предугадывать потребности пассажиров, и Sabre Marketplace Analytics призвана решить эту задачу.