Розничный персонал от А до Я
Место издания: Москва|Вологда
ISBN: 978-5-9729-0129-6
Страниц: 352
Артикул: 3644
Краткая аннотация книги "Розничный персонал от А до Я"
Перед вами книга, посвященная розничному персоналу, во всём его многообразии. Содержит большое количество примеров из практики отечественного ритейла. В ней вы найдете не только ответы на вопросы, как подобрать, оценить, адаптировать, мотивировать, обучить сотрудника розницы, но и образцы регламентирующих документов, инструкций, отчётных форм и т.д. Подробно рассмотрены вопросы кадровой безопасности, а также даются практические рекомендации по подготовке масштабных корпоративных мероприятий. В основе книги лежит многолетний практический опыт работы автора в крупных федеральных сетях. Книга ориентирована на амбициозных владельцев, руководителей компаний малого и среднего бизнеса, директоров на продажам сети, директоров магазинов, администраторов, HR-менеджеров и, конечно же, соискателей, желающих построить карьеру в розничном бизнесе.
Содержание книги "Розничный персонал от А до Я"
ПРЕДИСЛОВИЕ
ГЛАВА 1. ВВЕДЕНИЕ В РОЗНИЦУ
ГЛАВА 2. ПОДБОР И ОЦЕНКА ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 3. ОТЧЁТНОСТЬ
ГЛАВА 4. КАДРОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ
ГЛАВА 5. АДАПТАЦИЯ
ГЛАВА 6. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
ГЛАВА 7. МОТИВАЦИЯ
ГЛАВА 8. КОНТРОЛЬ РАБОТЫ РОЗНИЧНОГО ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 9. О ВАЖНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ГЛАВА 10. КОМАНДОПОСТРОЕНИЕ
ГЛАВА 11. О ВАЖНОСТИ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА
ГЛАВА 12. О КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЯХ
Все отзывы о книге Розничный персонал от А до Я
Отрывок из книги Розничный персонал от А до Я
256Адаптация – это процесс введения нового сотрудника в компанию, путем ознакомления его с правилами вну-треннего трудового распорядка, поло-жениями и инструкциями, регламен-тирующими его деятельность, а также знакомство с рабочим пространством и коллективом. Адаптация – это одна из составляю-щих управления персоналом в любой отрасли, и, розница здесь не исключение. Вопреки распространенному убеждению, адаптировать нужно не только новичков, пришедших в компанию извне, но и сотрудни-ков, которые уже трудились в компании, но были перемещены на другую должность, например, в результате карьерного роста. Адаптация может быть разной. Одни сотрудники, приходя на но-вую работу, не принимают ценностей установленных в компании (ни основных, ни второстепенных), и довольно быстро увольняют-ся. Другие, целиком и полностью принимая все нормы и правила, действующие в компании, становятся костяком организации. Тре-тьи, составляют группу риска (они увольняются в первую очередь), вследствие того, что приняв для себя за норму второстепенные правила и нормы, не принимают основных и главных. Четвертые, напротив, приняв основные нормы, отрицают и не признают нор-мы второстепенные, в результате, довольно успешно и долго ра-ботают в компании, не утрачивая индивидуальности. Исходя из собственной практики, могу утверждать, что порядка 80% торгового персонала, увольняющегося в первый год работы из компании, были брошены на произвол судьбы с момента трудо-устройства и свое решение об уходе приняли уже в первые рабо-чие дня, но «тянули лямку» и дальше, в надежде на то, что что-то изменится. Когда же ситуация дошла до критической, они встали и ушли.
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку