Козлова Анна Михайловна

Ученая степень, звание: доцент института МИРБИС.
Место работы (университет, кафедра): преподаватель, бизнес-тренер ВКШ «Авиационная школа Аэрофлота»; преподаватель MBA и Executive MBA школы бизнеса «МИРБИС». 
Область научных интересов: психология успеха, коучинг, современный менеджмент, создание и внедрение атмосферы сервиса в компании.  
Краткая биография: Родилась 12 февраля 1978 года. По окончании средней школы, в 1995 году поступила в Институт Молодежи (МосГУ), факультет психологии. В 2000 году успешно закончила обучение с квалификацией - психолог. Преподаватель психологии. Специализация – психолог по работе с персоналом.с 2000 по 2003 годы обучения в аспирантуре РАН по направлению социальная психология, МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство» (Московская международная высшая школа бизнеса «Мирбис». Дополнительное образование: 2004 – тренинговый курс для тренеров по программе личностного роста (Институт коучинга СПб). 2005 – тренинговый курс для для бизнес-тренеров (СПб Институт практической психологии «Иматон»). 2006 – курсы инструкторов CRM (ОАО «Аэрофлот»). 2009- курсы «Подготовка преподавателей и инструкторов по осуществлению подготовки в области человеческого фактора (CRM)» (НОБ «Волга-Днепр»). 2010 – 2012 - МВА «Стратегический менеджмент и предпринимательство» (ММВШБ «Мирбис»). 2012 – тренинговые курсы «Манипулирование в деловом общении», «Ненасильственное общение» -Институт практической психологии «Иматон» (СПб). 2012 – Airline Customer Service – International Air Transport Association (IATA). Опыт работы: с 2006 года по настоящее время – психолог-инструктор Авиационной школы Аэрофлота. С 2003 года по настоящее время – преподаватель, бизнес-тренер Московской международной высшей школы бизнеса «Мирбис». Дисциплины «Организационное поведение и лидерство», «Профессиональные навыки менеджера», «Баланс личных и профессиональных целей», «Техника презентации». Бизнес –тренер программ: «Код успеха», «Цели. Как ставить и добиваться», «Стоп манипулированию! Тренинг манипулятивного поведения в деловом общении». 
Связаться с автором: anet.rus@mail.ru

Дополнительная информация об авторе:
материалы Московской международной высшей школы бизнеса «Мирбис»
Книги автора

Монографии и учебные пособия:
Козлова, А.М. Атмосфера сервиса. (в соавторстве с Солнцевым М.А) Учебное пособие. (2014)
Козлова, А.М. Психология общения с пассажирами. Учебное пособие. (2012)
Козлова, А.М. Ваш персональный коучинг успеха. Руководство к действию. (2012)
Козлова, А.М. Психология. (2007)
Козлова, А.М. Технология карьеры-1: я сам строю свою жизнь.(2007)
Козлова, А.М. Технология карьеры-2: работа в команде.(2007)
Козлова, А.М. Психология управления. (2007)
Козлова, А.М. Психология продаж. (2007)
Козлова, А.М. Профессиональные навыки менеджера. (2008)
Козлова, А.М. Организационная культура. (2010)
Козлова, А.М. The world of Aviation English. (в соавторстве с Козловой Г.А.) (2007)
Козлова, А.М. Английский для авиационных специалистов (в соавторстве с Козловой Г.А.) (2007)
Статьи:
Козлова, А.М. «Человек-цели» vs «человек-течения» //Harvard Business Review Россия. (2015)
Козлова, А.М. «Цель – не достигается, задуманное – не осуществляется, мечты – не сбываются. Почему?» //Harvard Business Review Россия. (2015)
Козлова, А.М. Из неудачника – в хозяина собственной жизни: семь приемов. (2016)