Деловое общение

Отрывок из книги Деловое общение

155Âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò. Ýòîò òèï êîíôëèêòàíå ñîîòâåòñòâóåò îïðåäåëåíèþ, äàííîìó âûøå. Îäíàêî åãîïîòåíöèàëüíûå äèñôóíêöèîíàëüíûå ïîñëåäñòâèÿ àíàëîãè÷íûïîñëåäñòâèÿì äëÿ äðóãèõ òèïîâ êîíôëèêòà. Îí ìîæåò ïðèíè-ìàòü ðàçëè÷íûå ôîðìû, îäíà èç ñàìûõ ðàñïðîñòðàíåííûõ —ðîëåâîé êîíôëèêò. ×àùå âñåãî îí âîçíèêàåò, êîãäà ê ðàáîò-íèêó ïðåäúÿâëÿþòñÿ ïðîòèâîðå÷èâûå èëè âçàèìîèñêëþ÷àþ-ùèå òðåáîâàíèÿ. Íàïðèìåð, çàâåäóþùèé îòäåëîì â ìàãàçèíåòðåáóåò îò ïðîäàâöà, ÷òîáû îí âñå âðåìÿ íàõîäèëñÿ â îòäåëå.Ïîçæå îí ïðåäúÿâëÿåò åìó ïðåòåíçèè, ÷òî ïðîäàâåö âñå âðå-ìÿ òðàòèò íà ïîêóïàòåëåé è íå çàáîòèòñÿ î ïîïîëíåíèè îòäåëàòîâàðàìè. Àíàëîãè÷íî îò ìàñòåðà ó÷àñòêà åãî íåïîñðåäñòâåí-íûé íà÷àëüíèê òðåáóåò óâåëè÷åíèÿ âûïóñêà ïðîäóêöèè, à ðó-êîâîäèòåëü ôèðìû ïî êà÷åñòâó îäíîâðåìåííî òðåáóåò ïîâû-øåíèÿ êà÷åñòâà èçäåëèé.Âíóòðèëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ìîæåò òàêæå âîçíèêíóòü èç-çàòîãî, ÷òî ëè÷íîñòíûå ïîòðåáíîñòè íå ñîãëàñóþòñÿ ñ ïðîèçâîä-ñòâåííûìè òðåáîâàíèÿìè (íåîáõîäèìîñòü ðàáîòû â âûõîäíûåäíè, êîãäà çàïëàíèðîâàíî ñåìåéíîå ìåðîïðèÿòèå, íåîáõîäè-ìîñòü ïåðååçäà â äðóãîé ãîðîä, êîãäà äðóãèå ÷ëåíû ñåìüè òå-ðÿþò ðàáîòó è ò.ï.).Ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò. Âîçìîæíî, ñàìûé ðàñïðî-ñòðàíåííûé òèï êîíôëèêòà.  îðãàíèçàöèÿõ îí ïðîÿâëÿåòñÿïî-ðàçíîìó, ÷àùå âñåãî ýòî áîðüáà ðóêîâîäèòåëåé çà îãðàíè-÷åííûå ðåñóðñû: êàïèòàë, ïîìåùåíèÿ, ðàáî÷óþ ñèëó è ò.ï.Êàæäûé èç íèõ ñ÷èòàåò, ÷òî ïîñêîëüêó ðåñóðñû îãðàíè÷åíû,îí äîëæåí óáåäèòü âûøåñòîÿùåå íà÷àëüñòâî âûäåëèòü ýòè ðå-ñóðñû èìåííî åìó, à íå äðóãîìó ðóêîâîäèòåëþ.Ìåæëè÷íîñòíûé êîíôëèêò ìîæåò âîçíèêàòü òàêæå, íà-ïðèìåð, ìåæäó äâóìÿ êàíäèäàòàìè íà ïîâûøåíèå ïðè íàëè-÷èè îäíîé âàêàíòíîé äîëæíîñòè.  ýòîì ñëó÷àå êîíôëèêòìîæåò áûòü òîíêèì è äëèòåëüíûì. Ìåæëè÷íîñòíûé êîíô-ëèêò ìîæåò ïðîÿâëÿòüñÿ è êàê ñòîëêíîâåíèå ëè÷íîñòåé.Ëþäè ñ ðàçëè÷íûìè ÷åðòàìè õàðàêòåðà, âçãëÿäàìè è öåííîñ-òÿìè èíîãäà ïðîñòî íå â ñîñòîÿíèè ëàäèòü äðóã ñ äðóãîì. Êàêïðàâèëî, öåëè òàêèõ ëþäåé ðàçëè÷àþòñÿ â êîðíå.

Книги серии Библиотека психолога

Суицидальное поведение:...

Погодин И. А.

330 ₽

Посмотреть

Сборник задач по общей и...

95 ₽

Посмотреть

Введение в психологию развития

Нартова-Бочавер С. К. , Потапова А. В.

215 ₽

Посмотреть

Методика преподавания...

Стоюхина Н. Ю.

185 ₽

Посмотреть

Введение в психологию

Штерн А. С.

315 ₽

Посмотреть

Социокультурная и личностная...

Волынская Е. В. , Волынская Л. Б.

170 ₽

Посмотреть

Самооценка

Молчанова О. Н.

390 ₽

Посмотреть

Психология влияния

Харламова Т. М.

110 ₽

Посмотреть

Дифференциальная психология

Нартова-Бочавер С. К.

280 ₽

Посмотреть

Специальная педагогика и...

Неретина Т. Г.

185 ₽

Посмотреть

С книгой "Деловое общение" читают

Закат Европы и новая Россия

300 ₽

Посмотреть

Образ и опыт права. Правовая...

200 ₽

Посмотреть

Экономическая психология

590.2 ₽

Посмотреть

Основы юридической...

300.3 ₽

Посмотреть

Политическая психология

438 ₽

Посмотреть

Стили русского языка в...

380 ₽

Посмотреть

Сравнительный анализ...

96 ₽

Посмотреть

Применение мер...

78 ₽

Посмотреть

Конвенции и...

241 ₽

Посмотреть

Фонетика. Фонология. Графика....

196 ₽

Посмотреть

Молодежь и культура досуга...

179 ₽

Посмотреть

Бестселлеры нон-фикшн

Тайны архивов : Запад ―...

Александр Дугин

499 ₽

Посмотреть

Палестина : если мне надо...

Надежда...

338 ₽

Посмотреть

Долгое отступление: научная...

Борис...

437 ₽

Посмотреть

Тонкая синяя линия : жандармы...

Анна Лаврёнова

483 ₽

Посмотреть

Океаны зерна : как пшеница...

Скотт Нельсон

426 ₽

Посмотреть

Тайны архива президента...

551 ₽

Посмотреть

Залог Победы : договор...

Саид Гафуров

296 ₽

Посмотреть

Венгрия-1956: другой взгляд:...

Артем...

235 ₽

Посмотреть

Такмыкские каникулы : (заметки...

Римма Левкина

385 ₽

Посмотреть

Китай : пузырь, который...

Томас Орлик

299 ₽

Посмотреть

Сады и пустоши: публицистика

Гейдар Джемаль

608 ₽

Посмотреть

Битва за безмолвие. В поисках...

Дмитрий...

260 ₽

Посмотреть

Код чуди : исчезнувшая...

Алексей...

478 ₽

Посмотреть

Новинки книги нон-фикшн

Архитектура и дизайн....

Рустем...

213 ₽

Посмотреть

Этюды о жизни и смерти:...

Илья Мечников

576 ₽

Посмотреть

Менеджмент в эпоху...

Владимир Маслов

270 ₽

Посмотреть

Эмоциональные мотивы в...

Евгений Пырьев

302 ₽

Посмотреть

Против русофобии: научная...

Виктор Аксючиц

276 ₽

Посмотреть

Семья:...

Сергей...

168 ₽

Посмотреть

Н. А. Рубакин:...

Александр...

240 ₽

Посмотреть

Армия и управление...

Андрей Дёмкин

258 ₽

Посмотреть

Экономическая, корпоративная...

Сергей...

328 ₽

Посмотреть

Силы специальных операций США...

Демокрит...

600 ₽

Посмотреть

Русский момент в мировой...

Маршалл По

600 ₽

Посмотреть

Циркумполярный Север :...

Людмила Ильина

700 ₽

Посмотреть

Принципы права в национальных...

Вера Илюхина

530 ₽

Посмотреть