Стратегия и тактика управления качеством образования
Издательство: Издательство "Иваново"
Регистрация
30 секунд
Оплата
2 минуты
Получение
1 клик
Чтобы получить книгу осталось лишь
В этой монографии рассмотрены принципы построения автоматизированной системы управления качеством в образовании.
В первой и второй главах книги представлены основные понятия системы менеджмента качества. Кратко описана история и определена специфика управления качеством в образовании.
Третья глава монографии особое внимание уделяет инструментам стратегического управления качеством.
Главы с 4 по 10 включают в себя описания моделей, процедур и примеры применения этих моделей для оценки систем менеджмента качества в образовании, предлагаемых авторами для использования.
11 – 12 главы описывают использование сбалансированной системы показателей в управлении учебным заведением.
Полная версия системы реализована в виде программно-методического комплекса.
- Глава 1. Концептуальные основы управления качеством в образовании
- 1.1. Основные понятия
- 1.2. Специфика задач управления качеством в образовании
- 1.3. Кто должен отвечать за качество?
- 1.4. Качество и эффективность
- Глава 2. История развития систем менеджмента качества
- 2.1. Анализ публикаций
- 2.2. Можно ли адаптировать систему TQM в высшей школе?
- 2.3. Основные дефекты системы высшего образования
- Глава 3. Философия, менеджмент и инструменты качества
- 3.1. Основные принципы философии качества
- 3.2. Основные принципы менеджмента для новой философии качества
- 3.3. Почему вуз не может решить проблему обеспечения и совершенствования качества образования без интеграции с другими образовательными системами?
- 3.4. Инструменты стратегического управления качеством
- 3.5. Комплекс нормативных документов для организации работы подразделений и сотрудников вуза с использованием циклов SDCA и PDСA
- 3.5.1. Общие вопросы
- 3.5.2. Классическое описание цикла SDCA
- 3.5.3. Модернизированное описание цикла SDCA
- 3.5.4. Классическое описание цикла РDСA
- 3.5.5. Стандартное реактивное усовершенствование базового процесса
- 3.5.6. Модернизированные процессы реактивного усовершенствования
- Глава 4. Модели экспресс-оценки систем менеджмента качества в образовании
- 4.1. Модели быстрой оценки систем менеджмента качества в образовании по девяти критериям
- 4.2. Модели уточненной оценки систем менеджмента качества в образовании по подкритериям
- Глава 5. Комплекс анкет и алгоритмов для выявления уровня готовности сотрудников и руководителей вуза к применению системы менеджмента качества в образовании, соответствующей международным моделям качества
- 5.1. Вводные замечания
- 5.2. Комментарии к анкетам для точечной оценки СМК вуза
- 5.3. Комплекс анкет для точечной оценки эффективности работы ректора в СМК вуза
- 5.3.1. Критерий 1: «Лидирующая роль ректора в вопросах управления качеством продукции и услуг вуза»
- 5.3.2. Критерий 2: «Политика и стратегия развития вуза»
- 5.3.3. Критерий 3. «Менеджмент персонала»
- 5.3.4. Критерий 4. «Управление ресурсами и взаимодействие с внешними партнерами»
- 5.3.5. Критерий 5 «Менеджмент процессов»
- 5.3.6. Критерий 6. «Удовлетворенность потребителей»
- 5.3.7. Критерий 7. «Удовлетворенность персонала»
- 5.3.8. Критерий 8. «Влияние на общество»
- 5.3.9. Критерий 9. «Качество результатов деятельности вуза»
- 5.4. Заключительные замечания
- Глава 6. Комплекс анкет и алгоритмов для оценки качества методического обеспечения учебных курсов, образовательных программ и вуза в целом
- 6.1. Вводные замечания
- 6.2. Кластер показателей качества методического обеспечения учебного курса «Х1»
- 6.2.1. Критерий 1 «Методическое обеспечение процессов общения преподавателей и студентов»
- 6.2.2. Критерий 2: «Методическое обеспечение процессов развития компетенций студентов»
- 6.2.3. Критерий 3 «Методическое обеспечение процессов профессионального развития преподавателей»
- 6.2.4. Критерий 4 «Методическое обеспечение процессов совершенствования содержания образования»
- 6.2.5. Критерий 5 «Методическое обеспечение процессов измерения результатов обучения»
- 6.3. Заключительные замечания
- Глава 7. Комплекс анкет и алгоритмов для оценки качества технического обеспечения учебных курсов, образовательных программ и вуза в целом
- 7.1. Вводные замечания
- 7.2. Кластер показателей качества технического обеспечения учебного курса «Х1»
- 7.2.1. Критерий 1 «Техническое обеспечение процессов общения преподавателей и студентов в учебном курсе «Х1»
- 7.2.2. Критерий 2 «Техническое обеспечение процессов развития компетенций студентов»
- 7.2.3. Критерий 3 «Техническое обеспечение процессов профессионального развития преподавателей»
- 7.2.4. Критерий 4 «Техническое обеспечение процессов совершенствования содержания образования»
- 7.2.5. Критерий 5 «Техническое обеспечение процессов измерения результатов обучения»
- 7.3. Заключительные замечания
- Глава 8. Комплекс анкет и алгоритмов для оценки качества программного обеспечения учебных курсов, образовательных программ и вуза в целом
- 8.1. Вводные замечания
- 8.2. Кластер показателей качества программного обеспечения учебного курса «Х1»
- 8.2.1. Критерий 1 «Программное обеспечение процессов общения преподавателей и студентов»
- 8.2.2. Критерий 2 «Программное обеспечение процессов развития компетенций студентов»
- 8.2.3. Критерий 3 «Программное обеспечение процессов профессионального развития преподавателей»
- 8.2.4. Критерий 4 «Программное обеспечение процессов совершенствования содержания образования»
- 8.2.5. Критерий 5 «Программное обеспечение процессов измерения результатов учения и обучения»
- 8.3. Заключительные замечания
- Глава 9 Комплекс анкет и алгоритмов для оценки качества информационного обеспечения учебных курсов, образовательных программ и вуза в целом
- 9.1. Вводные замечания
- 9.2. Кластер показателей качества информационного обеспечения учебного курса «Х1»
- 9.2.1. Критерий 1 «Информационное обеспечение процессов общения преподавателей и студентов»
- 9.2.2. Критерий 2 «Информационное обеспечение процессов развития компетенций студентов»
- 9.2.3. Критерий 3 «Информационное обеспечение процессов профессионального развития преподавателей»
- 9.2.4. Критерий 4 «Информационное обеспечение процессов совершенствования содержания образования»
- 9.2.5. Критерий 5 «Информационное обеспечение процессов измерения результатов обучения»
- 9.3. Заключительные замечания
- Глава 10. Комплекс анкет и алгоритмов для оценки качества руководителей и профессорско-преподавательского состава вуза
- 10.1. Вводные замечания
- 10.2. Кластер показателей качества кадрового обеспечения образовательной программы «Z1»
- 10.2.1. Критерий 1 «Кадровое обеспечение процессов общения преподавателей и студентов»
- 10.2.2. Критерий 2 «Кадровое обеспечение процессов развития компетенций студентов»
- 10.2.3. Критерий 3 «Кадровое обеспечение профессионального развития преподавателей»
- 10.2.4. Критерий 4. «Кадровое обеспечение совершенствования содержания образования»
- 10.2.5. Критерий 5 «Кадровое обеспечение процессов измерения результатов обучения»
- 10.3. Кластер показателей качества кадрового обеспечения кафедры «Y1»
- 10.3.1. Критерий 1 «Исследовательская работа и признание»
- 10.3.2. Критерий 2 «Умственные способности»
- 10.3.3. Критерий 3 «Участие в учебной жизни вуза»
- 10.3.4. Категория 4 «Эффективность профессиональной деятельности»
- 10.3.5. Критерий 5 «Общественная деятельность и консультации»
- 10.3.6. Критерий 6 «Студенческая оценка преподаваемого учебного курса»
- 10.4. Выявление уровня компетенций ректора вуза
- 10.4.1. Блок компетенций К1.1. «Эффективность работы ректора при решении вопросов стратегического управления»
- 10.4.2. Блок компетенций К1.2. «Персональное участие ректора в проектировании и внедрении систем обеспечения и совершенствования качества образования»
- 10.4.3. Блок компетенций 1.3 «Взаимодействие с потребителями продукции и услуг вуза»
- Глава 11. Сбалансированная система показателей, система менеджмента качества и стратегическое планирование развития вуза по схеме «сверху - вниз»
- 11.1. Сбалансированная система показателей для высшей школы (схема планирования «сверху - вниз»)
- 11.2. Первая волна развертывания стратегических планов по схеме «сверху - вниз»
- 11.3. Вторая волна развертывания стратегических планов по схеме «сверху - вниз»
- 11.4. Третья волна развертывания стратегических планов по схеме «сверху - вниз»
- Глава 12. Система менеджмента качества образования и планирование развития вуза по схеме «снизу - вверх»
- 12.1 Система менеджмента качества образования как основа планирования развития вуза по схеме «снизу - вверх»
- 12.2. Автоматизация процессов анализа результатов деятельности вуза (критерий 9 в СМКО)
- 12.3. Объединение систем стратегического планирования развития вуза по схемам «сверху - вниз» и «снизу - вверх»
- 12.4. Структура Центра менеджмента качества вуза
- 12.5. Обращение к читателям
- Литература