- 30 %
Управление качеством и реинжиниринг организаций: учебное пособие

ISBN: 5-94010-951-4

Страниц: 328

Форматы: PDF

цена:
350
245 руб.

Освещаются основные понятия и процедуры, мировой и отечественный опыт управления качеством и реинжиниринга организаций. Раскрываются элементы философии и стратегии качества. Рассматриваются базовые концепции Всеобщего менеджмента качества (TQM), основные вопросы и ключевые элементы которого описываются с позиций, отвечающих требованиям стандартов ИСО 9000:2000. Излагаются общие принципы и методы анализа управления проектами и снижения рисков в управлении ими, а также основы управления материальными (логистика) и человеческими ресурсами. С позиций концепции виртуального предприятия характеризуются современные информационные технологии в реинжиниринге организаций, в частности CALS-технологии и методы IDEF.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности и направлению «Управление качеством». Может использоваться в учебном процессе инженерно-технических специальностей и направлений вузов. Представляет интерес для широкого круга руководителей и специалистов, решающих задачи обеспечения качества и конкурентоспособности продукции.

Введение
Глава 1. Основы учения о качестве
1.1. История учения о качестве
1.2. Менеджмент XXI в
Библиография
Глава 2. Базовые концепции Всеобщего менеджмента качества (TQM)
2.1. Элементы стратегии Всеобщего менеджмента качества
2.2. Всеобщее управление качеством на различных этапах жизненного цикла продукта
Библиография
Глава 3. Системы менеджмента качества в международных стандартах ИСО 9000:2000
3.1. Международная организация по стандартизации
3.2. От ИСО 9000:1994 к ИСО 9000:2000
3.3. Ключевые элементы системы менеджмента качества
Библиография
Глава 4. Реинжиниринг бизнес-процессов
4.1. Что такое реинжиниринг?
4.2. Основные элементы реинжиниринга
4.3. Успехи и неудачи реинжиниринга
4.4. Информационные технологии в реинжиниринге
4.5. Оценка эффективности реинжиниринга бизнес-процессов
Библиография
Глава 5. Основы управления проектами
5.1. Основные понятия управления проектами
5.2. Жизненный цикл и организация проекта
5.3. Менеджер и команда проекта
5.4. Взаимодействие проектных и функциональных руководителей, конфликты
5.5. Процессы управления проектами
5.6. Управление проектами и менеджмент качества
Библиография
Глава б. Риски в управлении проектами
6.1. Общие принципы анализа рисков
6.2. Методы анализа рисков
6.3. Способы снижения риска
6.4. Учет рисков при финансировании проекта
Библиография
Глава 7. Управление ресурсами (логистика)
7.1. Понятие и роль логистики
7.2. Управление материальными ресурсами
7.3. Транспортировка
7.4. Складское хозяйство
7.5. Управление сроками
7.6. Производство и логистика
Библиография
Глава 8. Управление человеческими ресурсами
8.1. Трудовые отношения в TQM
8.2. Управление кадрами
8.3. Оплата работ
8.4. Роль «тренера»
8.5. Психологические аспекты организационных преобразований
Библиография
Глава 9. Информационные технологии в реинжиниринге организаций
9.1. Динамика развития CALS-технологий
9.2. Интегрированная информационная среда (ИИС) организации
9.3. Стандарты CALS
9.4. Компьютерные сети как основа для применения CALS-технологий
9.5. Методологии IDEF (Integrated Definitions) для анализа и реинжиниринга бизнес-процессов (BPR)
9.6. Перспективы применения CALS-технологий в промышленности России
Библиография

Все отзывы о книге

Чтобы оставить отзыв, зарегистрируйтесь или войдите