Консалтинг в социокультурном сервисе
Место издания: Москва|Берлин
ISBN: 978-5-4499-1962-5
Страниц: 174
Артикул: 81870
Возрастная маркировка: 16+
Краткая аннотация книги "Консалтинг в социокультурном сервисе"
В учебном пособии рассмотрены сущность и содержание консалтинга в социально-культурном сервисе, особенности консалтинговой деятельности, применительно к предприятиям социально-культурной сферы; предложен перечень необходимых профессиональных навыков и личных качеств консультанта. Для студентов, обучающихся по направлению 43.03.01 Сервис (бакалавриат), изучающих консалтинг в социально-культурной сфере, аспирантов, исследующих вопросы становления и развития консалтингового сервиса в нашей стране, социологов, экономистов и специалистов в области консалтингового сервиса.
Содержание книги "Консалтинг в социокультурном сервисе"
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ 1. Консалтинг как инструмент эффективной поддержки организаций социально-культурной сферы
Тема 1.1. Социокультурный сервис и структура социально-культурной сферы
Тема 1.2. Основные проблемы и содержание консалтинга в социокультурном сервисе
Тема 1.3. Виды консалтинговых услуг
Тема 1.4. Специфика консультирования предприятий и учреждений социально-культурной сферы
Тема 1.5. Консалтинговая фирма как объект стратегического управления и активный субъект социокультурного сервиса
РАЗДЕЛ 2. Профессия «консультант»
Тема 2.1. Возникновение и становление профессии консультанта в социокультурном сервисе
Тема 2.2. Профессионально значимые качества личности и требования к уровню компетентности консультанта
Тема 2.3. Профессиональная культура и этические принципы деятельности консультанта
Тема 2.4. Профессиональные общественные объединения консультантов
Тема 2.5. Дополнительная подготовка и развитие знаний консультанта
Тема 2.6. Перспективы профессии консультанта в условиях информационно-технологической революции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ГЛОССАРИЙ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ. Нормативные документы, регулирующие предоставление консалтинговых услуг в Российской Федерации
Все отзывы о книге Консалтинг в социокультурном сервисе
Отрывок из книги Консалтинг в социокультурном сервисе
Другой пример поиска нового решения связан с проблемой, воз-никшей перед Государственным Эрмитажем. Для выполнения программы, целью которой было достижение Государственным Эрмитажем стандар-тов музея мирового класса, принятых в Лувре, Британском музее и музее Метрополитен, сохраняя при этом присущие Эрмитажу традиции, ему было необходимо добиться прогресса по нескольким направлениям36. Важнейшим из них стало привлечение дополнительного финан-сирования и ориентация работы музея на максимальное удовлетворение потребностей посетителей. Инновационной идеей для достижения этой цели и необходимым инструментом для ее решения в соответствии с предложениями консалтинговой фирмы Мак-Кинзи, реализованные в Метрополитен-музее, стало создание Службы гостеприимства. Основны-ми задачами этой Службы стали: • организация максимально благоприятной атмосферы для всех групп посетителей (в том числе иностранных гостей, деловых людей) с учетом их разнообразных запросов и потребностей, в том числе и в области сервиса; • формирование привлекательного и позитивного образа (имиджа) музея для привлечения дополнительного финансирования; • создание самоуправляющейся музейной службы. Основная функция заключается в акценте деятельности на по-требностях посетителей и оптимальном управлении службами музея, кон-тактирующими с посетителями. В процессе подготовки описываемых изменений, рабочей груп-пой по разработке консалтингового проекта был сделан всесторонний анализ организационной и управленческой деятельности Эрмитажа, вы-явлены проблемные области. Все они были детально описаны, выявлены конкретные причины возникновения этих проблем. Кроме того, группа разработчиков проекта предусмотрела возможные трудности в организа-ции Службы гостеприимства и пути их решения. Оценка результатов работы будущей Службы гостеприимства были обусловлены различными количественными и качественными пара-метрами....
С книгой "Консалтинг в социокультурном сервисе" читают
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Бестселлеры нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Новинки книги нон-фикшн
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Посмотреть
Подборки с этой книгой
Полезные книги для специалистов. занимающихся вопросами территориального туристского брендинга, брендинга дестинаций
и мы свяжемся с вами в течение 15 минут
за оставленную заявку